百果园仓储作业调研报告范文(通用6篇)

 调查报告是反映对问题、事件或方面的调查和研究结果的文章。可以在报刊上发表,也可以作为领导机关处理问题,制定政策的依据和参考。 以下是为大家整理的关于百果园仓储作业调研报告的文章6篇 ,欢迎品鉴！

百果园仓储作业调研报告篇1

　　党建与业务不融合，“两张皮”现象是机关党建工作中长期存在的问题，可以说是机关党建工作中的一个顽疾，一直制约着机关党建的发展。习近平总书记在中央和国家机关党的建设会议上明确指出“党建工作虚化，党建和业务“两张皮”，各定各的调，各弹各的曲，成了不搭界的平行线”。习近平总书记的这段话明确指出了党建与业务“两张皮”的实质与现状。
　　根据县委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室安排，近日通过召开座谈会、实地走访调研等形式，对县直有关单位党建工作情况进行了专题调研。现将具体情况如下：
　　一、“两张皮”问题的主要表现：
　　1.党务干部队伍素质不稳定，党建工作水平不高。大多数单位党务干部由业务工作人员兼任，工作上“重业务，轻党建”，对党建工作缺乏主动性和积极性，工作视野不够宽阔，思路不够清晰。刚熟悉了党建工作又调至其他工作岗位，换了新人又需从头做起，导致党建工作没有延续性。
　　2.思想认识上，重业务轻党建。在思想根子上重业务轻党建，认为业务工作是硬指标，必须抓好。党建工作是软任务，工作弹性大，做多做少、干与不干都不会影响大局，使得机关党建工作处于“说起来重要，做起来次要”的尴尬境地。
　　3.在实际工作中，做虚不做实。一些单位“一把手”口头上高度重视党建工作，但行动上不重视，与业务工作定“实调”不同，致使有些党务干部片面认为党建工作无非就是召开会议，学习文件内容，传达会议精神，做好会议记录，留好照片，使得党建工作流于形式。
　　4.在职能作用发挥上，效果不显著。由于缺乏积极主动的融入意识，党建工作与业务工作相脱节，抓党建工作时不想找也找不到紧贴中心、服务大局的结合点，党组织的政治核心作用难以发挥，党建工作实际上成了行政工作的附庸，抓党建成为一种出力不讨好的“负担”，党建的综合作用效果不显著。
　　二、“两张皮”形成的原因
　　(一)政治站位不高，重视不够。一是单位一把手重视不够，认为党建不好抓，抓不出成绩，还是业务工作重要，党建工作只要搞好材料就行了，不值得、也不需要付出太多精力。甚至个别单位负责人以工作忙为理由，不愿担任党组织书记;二是单位分管领导不重视，不少单位副职领导干部不愿分管党建工作，认为党建工作事情多，不容易出成绩还容易出问题，不少所谓的“分管”，就是“挂个名”，既不学习，也不部署，把工作基本上都交给了党建业务员;三是对党务工作者的配备不重视，往往偏向于年龄稍大、学历偏低、业务不突出的人选，县直机关几乎没有专职党务工作人员，大部分是兼职同时兼职的还都是单位的业务骨干，平时的业务工作量很大，一旦业务工作忙起来，就把党建工作丢到一边，只有空闲时间或检查之前才会对党建材料进行突击性完善和补充。
　　(二) 工作能力不足，融合不深。党建工作是一项而业务工作周长期的持续性很强的工作，短期很难看到效果，而业务工作周期短，抓起来见效很快。很多单位对抓好党建工作的困难程度缺乏足够的认识，再加上不重视，不主动深入学习党建工作相关知识，也不主动静下心来仔细研究党建工作，也不知道这项工作如何去抓，不能做到党建工作与业务工作统筹安排，更谈不上深度融合。少数单位的党委党组会议中没有研究党建工作的记录，还有部分单位的记录中只是一、两句话，说明单位领导班子对党建工作研究还不够深入。
　　(三)督查考核不严，激励机制不明显。多年来，我们一直在说“党建工作与业务工作要同谋划、同落实、同考核”，中共中央印发的《中国共产党党组工作条例》中也明确提出“党组必须坚持党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，加强对本单位党的建设的领导:落实新时代党的建设总要求，履行全面从严治党责任，提高党的建设质量。”但是，从实际的督查考核情况看，相比较业务考核，党建工作的考核体系还不够健全，考核标准还不够严格，对出现的问题，问责还不够严厉。对党建工作成绩突出的，提拔机制不健全，不如干好业务工作提拔重用快。
　　三、党建与业务深度融合的途径
　　1.单位党组(党委)要发挥领导核心作用。党组书记要及时转换角色定位，主动适应对机关党建由“指导”到“领导”的新变化，切实把机关党建工作当成份内事，与中心工作同步谋划、部署、落实、考核，坚决带头纠正和克服“两张皮”现象。党组书记要强化“第一责任人”意识，加强对本单位党的建设的领导。积极主动参加机关党建工作推进会，座谈会及党务工作者培训班等，及时了解新形势任务，提升谋划部署工作水平，同事督促其他各党组成员履行好“一岗双责”，切实抓好各自分管领域的党建工作。
　　2.加强机关党务干部队伍建设。配备专职党务工作者(专职副书记)真正能够专起来。从业务能力较强人员中调整一名骨干任单位专职党务工作者，建立班子成员联系支部制度，全程参与、监督、指导、各党支部工作。按照人岗相适、导向鲜明、素质优良的原则，不断调整优化支支部队伍建设，各支部班子结构更加优化、职责更加清晰，战斗力、凝聚力、向心力显著增强。
　　3.建立健全党建工作责任机制。认真落实机关党建工作责任制，形成党组(党委)主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓的生动局面，将党建工作任务进行科学划分、量化指标、层层分解，形成一级抓一级、层层抓落实的工作合力。进一步修订完善《党建工作考核细则》年终对照开展检查考核，工作完成情况列入各单位目标考核指标，逐项评比打分，变“软任务”为“硬指标”。
　　4.健全党务干部激励奖励机制
　　坚持精神激励与物质激励相结合，对机关党务干部既严格要求又热情关怀，既要压担子又要教方法，做到政治上充分信任。对优秀党务工作者要优先提拔，大胆使用，评先评优晋级优先考虑，同等条件下，优先提拔使用。严格落实县委《关于进一步加强县直机关党组织建设的十七条意见》，保障物质奖励措施落到实处，充分激发基层党务工作者进取心、荣誉感，打造争当先进、争创优秀的浓厚氛围。
　　要想扎实推进机关党建各项工作，消除党建“两张皮”现象，做到机关党建工作与业务工作深度融合，我认为制定科学完善的机关党建工作考核体系，并将考核落到实处，是一条很好的途径。

百果园仓储作业调研报告篇2

　　习近平总书记强调，“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”，同时，提高党的建设质量，是习近平总书记着眼于永葆党的先进性和纯洁性，顺应新时代党的建设总要求提出的重大课题。党建工作内容形式多样，在党建工作中融入意识形态工作，能够助推意识形态工作，而开展好意识形态工作也能促进党建工作。目前，基层发展日新月异，在新环境、新形势、新任务、新挑战下基层党建工作和意识形态工作必须齐抓共管，才能更好的适应经济社会的发展。本人从事党建工作多年，为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，对推进基层党建工作与意识形态工作深度融合开展了调查研究。
　　一、推进融合中存在的问题
　　一是部署推进不同步。一些基层党组织没有很好地将意识形态工作与党建工作统筹协调、通盘考虑，仍有“各弹各曲、各唱各调”的现象，“一盘棋”下得不活;党建工作、意识形态工作与中心工作有机结合不够，“两张皮”解决不好;少数党务干部觉得意识形态工作是“虚活”工作，落实中有“讲空话”“出虚招”等现象，“具体化”落得不实。二是运作机制不协同。主要表现在对上级有关重要指示精神学深悟透不够，措施定的不细不实，运作机制理的不顺不畅，两项工作没有很好地做到同向发力、实现同频共振;少数基层党组织在落实意识形态工作中，“重领导干部、轻普通党员”“重党内活动、轻群众工作”的“两重两轻”现象还比较普遍。三是管理体制不合力。“党管意识形态”的思想认识得到了强化，但实际工作中还存在“不合拍”“不合力”的问题，主要表现在工作职责分的不清、管理体制理的不顺，工作中存在“踢皮球”的现象，各部门职能和资源优势没有得到有效发挥、形成工作合力。四是考核考评不兼容。意识形态工作有专项考核，对确保工作责任落实落地起到了积极推进作用。但实际运用中发现，与党建工作的考核考评还有不兼容的问题。两项考核、两类指标，既增加了基层的负担和压力，也难以充分体现和准确评估两项工作互促共赢的成效。
　　二、加强学校党建和意识形态工作，全面提升党建和意识形态工作水平
　　一是在安排部署上相容。要坚持“三个统筹”，即坚持统筹研究。各级党委(党组)要坚持意识形态工作与党建工作同步思考、同步研究、同步筹划，做到年初专题研究、每季度分析研判、重要工作及时研究;坚持统筹部署。要把意识形态工作作为重要内容，纳入年度党的工作会议，进行集中部署;坚持统筹推进。要坚持把党建工作与意识形态工作摆上同等重要的位置进行推进。要把认真学习上级有关党建工作和意识形态工作的重要指示精神纳入中心组学习和党员干部学习，把意识形态工作纳入党建工作调研、督导内容，查找存在问题，分析原因教训，找准对策措施。
　　二是在推进内容上相容。两项工作必须实打实干，同向发力。要把加强理论武装作为共同任务。坚持真学笃行，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。要把坚定理想信念作为共同追求。大力加强理想信念教育，增强对社会主义意识形态的认同，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要把核心价值观培育作为共同导向。坚持知行合一、“长”“常”并举，推动核心价值观融入党员干部日常生活，使之成为全体人民的共同价值追求。要把服务中心工作作为共同责任。深刻领会习近平总书记关于“经济建设是党的中心工作，意识形态工作是党的一项极端重要的工作”的重要论述，把握其中的辩证关系，在集中精力抓好经济建设的同时，扎实做好党建工作和意识形态工作。
　　三是在运作机制上相容。要完善运作机制，确保两项工作协调运转。信息要共享。健全党(工)委会定期听取党建工作和意识形态工作的汇报、研讨机制，定期研究重大舆情、重点情况、重要社情民意，有针对性地拿出对策措施。载体要共用。党建工作常用的“三会一课”、主题党日、座谈研讨、学习培训、走访参观、红色教育、评比竞赛等方法载体，常设的党建活动室、历史荣誉室、支部阅览室、文化长廊等党建阵地，常用的“学习强国”、党建网站及微信公众号、手机工作群等网络平台，均可用于意识形态工作。要开启“党建+”模式，将特色党建活动作为意识形态工作的有效方式，做到互促共进。阵地要共建。要各类阵地的“建、管、用”，做到守土有责、守土负责、守土尽责，为意识形态工作提供坚强有力的平台基础。
　　四是在管理体制上相容。要形成同心协力、同频共振的良好格局。责任区分要合理。党(工)委要切实负起主体责任，“一把手”要担起第一责任，分管领导要负起直接责任，班子成员要落实“一岗双责”，进一步明确党建工作和意识形态工作责任。要配齐党建工作和意识形态的干部队伍，保障干部队伍培训、精神文明建设、宣传思想文化阵地建设等资金投入，创新基层人才引进、录用、流动和激励机制，选优配强党建工作和意识形态工作专干，激发内生动力，提升履职能力。
　　五是在考核考评上相容。把两项工作的考核考评融起来，一同推进，减轻基层负担，提高考核效率。将两工作一同纳入各级党组织领导班子和干部目标考核，纳入年度述职，形成层层传导压力、层层分解任务、层层压实责任的态势。通过党的工作会议、创优评比、调研督导等时机，定期通报工作情况、交流经验做法、研判重大问题，推动两项工作同心同向、同频共振。通过调研座谈、述职汇报、明察暗访等方式进行检查考核，明确奖惩制度，对履责不力的单位和干部要严肃问责，出现重大问题的实行“一票否决”。

百果园仓储作业调研报告篇3

　　摘要
　　随着人们生活水平的不断提高，水果已经成为人们每天消费的必需品，老百姓对高档水果的需求将越来越大。百果园致力于水果专营连锁业态的发展，为消费者提供更好吃的水果。
　　本文主要介绍了百果园仓储流程，同时对该门店在订货补货、收货验货入库、水果储存陈列、出库销售加工、库存盘点、顾客退换货等流程进行调研，分析了企业在仓储过程中存在的问题，并提出了一些合理化的建议。希望对企业做好仓储管理工作，降低水果损耗，提高工作效率和利润有所帮助。
　　关键词 ：专营连锁、仓储管理、调研分析
　　1 1 调研简介 1.1 调研背景 2016 年 1 月份至今，我在深圳市百果园实业发展有限公司(顺德碧桂园店)实习。在实习期间我的主要工作是销售水果，同时还需要学习公司的企业文化、服务礼仪、销售技巧、了解果品基础知识及鲜度管理、果品的包装陈列、前台收银、后台系统的订货流程及库存盘点等各方面的知识。凭着对本公司果品的了解和小商贩、传统水果店的对比，突出本公司水果的优势和公司品牌的树立，积极向顾客推销果品，完成门店计划销售目标。在此我努力将自己在学校所学的理论知识和实践结合，严格遵守门店经营管理规定，朝着晋升店长方向而努力锻炼自己。
　　1.2 百果园简介 本店位于顺德碧桂园，是深圳市百果园实业发展有限公司(PAGODA)的直营店。该店使用双汇软件基于 B/S 架构的“商业连锁供应链管理系统”来管理仓库。
　　百果园是中国水果连锁第一品牌，公司现有 1300 多家连锁店。门店所销售的水果来自于全球采购、基地种植，全程冷链物流、保鲜仓储，水果到达顾客手中有严格的质量控制。果品安全丰富，新鲜好吃，深受广大消费者的欢迎!
　　公司注重对员工的教育培训，传播善文化，要求每一位员工必须诚实守信，堂堂正正一辈子。
　　公司的核心经营理念：“情感商品、计划经济、动态销管、损耗比拼”。百果园的使命是“让天下人享受水果好生活”。百果园人承诺“做更好吃的水果，不好吃三无退货”。百果园人信守“一生只做一件事，一心一意做水果”。以“好吃”水果为载体，为人类文明进步作出贡献!
　　1.3 调研的方法和目的 调查方法：(实地考察)通过近 5 个月在百果园(顺德碧桂园店)的调研，
　　2 深入企业内部从基层做起，参加了公司组织的新员工培训和晋升班长前培训，在和店长及其他同事的交流学习中，了解该公司的企业文化，熟悉与掌握仓储作业的步骤与程序。将理论与实践相结合，找出门店在仓储作业中所存在的问题，运用在课本中所学的理论知识对该门店的仓储作业提出建议，从而更深层了解连锁企业物流管理经营模式与发展状况。同时提高观察、分析和解决问题的实际工作能力。
　　1.4 调研的主要内容 本次调研是以百果园(顺德碧桂园店)为背景，以仓库配送工作流程为线索，结合自己近 5 个月对百果园的调研，分析百果园仓储工作流程，我这里所说的仓库不仅是指该店后台的仓库，还包括门店的店面，因为大多数果品是用来及时出库上架销售加工的。店面还专门设置了许多货柜来装货物。经过 5 个月的实习阶段，总结了几点仓库工作流程中应该注意的事项。
　　1.5 本次调研预期达到的效果 通过本次的调研，让自己深深体会到书本上所讲的知识与实践中遵循的规则是有所区别的，更进一步认识到自己所学的知识以及自身对物流的了解的匮乏。通过本次的调研操作，能够让理论与实际好好地相结合，对百果园的仓储作业有个完整的了解，从而提高观察、分析和解决问题的实际工作能力。
　　2 百果园仓储调研结果 2.1 进货作业 2.1.1 订货作业 1、订货前考虑的因素：天气、市场调查、门店商圈类型、果品信息、果品结构定位、节假日、门店营销活动、门店库存。
　　2、订货的基本原则：计划性原则(例如早晚班销售目标、客流量、单笔额、
　　3 主推单品销售额等。)
　　3、订货模式: 公司分货+自主订货。订货的流程: 下预订单→下订单。
　　(1)下预订单一般是在每天下午 5 点前由店长完成。片区经理会在微信群里提前发一张分货明细表，上面的货一般分为五类：易熟果品(例如香蕉、牛油果)、时令果品、不易储存的果品(例如草莓)、活动果品(四轮驱动果品：周周特荐、周周新品、周周回馈、全年一标价)、缺货果品(即仓库货少不能满足所有门店需求的果品)。店长会根据自己门店的需求进行下单。
　　(2)下订单一般是在每天晚上 10 点前由店长完成。看店里缺什么货，看系统上有什么新品可以尝试上架，销量好的果品会回订，仓库暂时缺货而门店也已售空的要找替代品来填补货架，每天(除周五)规定的可以订的易耗品。店长会根据自己门店的需求进行下单。
　　(3)在某些季节果品需求量大的时候，偶尔会出现片区总仓库货满导致个别果品无空间储存，片区经理就会通知店长进行二次订货，这些大都是体积较大占空间位置多的果品(例如西瓜、榴莲、蜜瓜)，当天下午仓库就会派司机配送果品到门店。
　　4、订货时如何选取品项：珍稀果品依据商圈选择、招牌果品必上(大差异)、A 级果品结合商圈(小差异化)、B 级果品参选(无差异)。
　　2.1.2 收货验货 门店的终端用户向上级发货机构录入配送申请单，系统确认后，由公司汇总订单，每天早上从最近的水果仓库安排配送。来货司机一般是早上 7 点准时到达我们店门口，配送果品和易耗品两类，货物分别来自于两个仓库：广州鲜果库和广州非鲜果库。
　　1、上早班的同事轮流着从司机手中接运卸货，所有货品卸下后，首先统计一下需退回公司的周转筐、蓝色包装箱，然后根据司机交给的提货单上的信息一一进行核对，最后进行果品抽检，比如称重、点数等，避免出现配送那边没有去皮发货或者整件的数量没点清楚。如有误(例如少货、多货、错货、漏货、少重、单据错误等)应立即向司机提出，无误则在提货单上签字确认。清点完毕后，将货物搬到门店里进行打包上架。
　　4 2、坏货处理作业流程：
　　(1)店长对整批到货的进口果坏货率达到 5%及以上，国产果坏货率达到 10%及以上，应在收到果品后 2 小时内反馈至片区门店“品质反馈群”。
　　(2)
　　对高价位果品，要求现场验货，整件配送价 500(含)元以上 100%腐烂、碰伤、变质无法销售的果品，店长现场报给片区经理确认核实后，片区经理再与品控经理确认鉴定属实后，当场随配送车带回配送，给门店退单处理。
　　附：
　　深圳市百果园实业发展有限公司(提货单)
　　提货单号：
　　提货日期：
　　客户：门店代码及名称
　　仓库：广州鲜果库/非鲜果库 备注：
　　线路号：
　　配货员：
　　电话：
　　昨日到货量：
　　预计重量合计：
　　线路预计总重量：
　　代码 商品名称 单位 订单 提货实发 件数 山/龙/蓝 筐数 备注
　　页合计
　　总合计
　　制单人：
　　门店退 周转筐：
　　蓝色包装箱：
　　山竹筐：
　　龙眼筐：
　　奇异果盒：
　　榴莲箱：
　　杂筐：
　　草莓筐：
　　2.1.3 商品调价与打价 商品调价与打价是在后台供应链系统上完成的。在销售管理页面点击配送果品物品查询，这时候会发现有些物品上的字体变为红色，有些物品右上角出现蓝色字体“NEW”。红色字体有两种可能性：第一种是店里订的某些果品最近这段
　　5 时间的价格和前段时间不同，第二种是店里订的某些果品今天的价格和昨天的价格不同。是第二种可能性的话则需要调价。蓝色字体也有两种可能性：第一种是店里当天订的新品，第二种情况是公司发布的而店里没有订的新品。是第一种情况的话则需要调价。确定好要调价的果品种类，则需要把查询到的果品代码和零售价记在本子上，方便接下来的调价工作。
　　在价格管理页面新增客户调价单，输入需要调价的果品代码及对应的零售价，发布门店价格。这样前台收银系统就会收到果品更新的信息，点击确定更新即可。打开电子称软件，进行立即更新，这样电子称就会收到更新信息，商品的代码就会记录在里面了。两者没更新之前要么因为是新品，代码输不出来，要么价格还是原价，与收银系统价格不相符。
　　调完价后就是对果品进行打价。打价又分为两种：一是打印商品标价签，一种是贴条形码。商品标价是果品的单价,条形码是果品的唯一标识，价格是经常变动的，但是记住果品的代码，价格再变都不会出错。商品标价是为了让顾客了解散装果品单价是多少，条形码是为了让顾客了解已经打包好的果品重量及总价格是多少。
　　2.2 仓库储存作业 2.2.1 储位规划 货架分割图
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　　收银台是附加导购的最佳位置，一般放干果和小盒装果品;左货架上层一般放易熟果品，因为靠近收银台,便于顾客看到后挑选，提高果品周转率，下层放体积大的果品，便于拿放;右货架上层放一些量少且价格便宜的果品，下层放货架期长、不易腐烂变质的果品。展示柜就是体现出“展示”两个字，一般可以冷藏一些珍稀果品和不易储存的量少价格相对高的果品;中岛和前景中岛为黄金货架，一般放招牌果品和活动果品;吧台是水果加工区，后方设柜专门来放易耗品。旁边设立专门折价区，多数是压伤碰伤的苹果，用来榨汁比较划算。另外端口是客流果品的最佳陈列位置，货架死角(顾客挑选的几率最小的位置)陈列的一般是比较耐放的果品。
　　2.2.2 商品储存方法 待销售的常温果品都是经过包装陈列在货架上，多余的已包装常温果品一般放在货架底部设立的通道里，多余的已包装冷藏果品放在展示柜最上层货架。而散装的常温果品优先放在后台仓库。需冷藏的整件果品则放在后台冰箱储存。废纸皮则放在专门的纸皮区里。
　　7 2.3 仓储补货作业 2.3.1 补货的重要性 空缺会给顾客造成别人挑剩下的或者最差的果品的错觉，把陈列的商品补的满满的，给人以一种视觉上饱满的感觉，从而激发顾客的消费欲望。所以当看到货架上陈列的果品空出地方，就应该及时进行补货。
　　2.3.2 百果园的补货注意事项 1、遵循“先进先出原则”，就是指先进的货物先陈列销售，特别是同一果品在不同时间分几批进货时，先进先出是判断哪一批商品先陈列销售的依据。由于果品的周转期短、货架期短,坚持这一原则至关重要，可以降低滞销、退货和报损品风险。
　　2、上货架的过程中，一定要爱护商品，做到轻拿轻放，陈列堆积量不允许太高，避免人为损耗。
　　3、品种数量要全,保证订货的全品项，保证分级果品齐全。
　　4、营业中做到及时补货，确保陈列丰满，保证货源充足。
　　5、商品在销售过程中出现的碰伤、压伤、变质的，要及时挑出，及时处理，降低损耗。及时清理货架上的垃圾和调整货架，果品陈列美观不混淆。设立专门打折区域，随时打折处理，将损耗降到最低。
　　2.3.3 补货手法 陈列原则：用最少的果陈列出最丰满的感觉，先进先出，先熟后生。
　　陈列方法：袋装和袋装放一起，盒装和盒装放一起，散装和散装放一起，3D陈列(水果体积、打包体积、制造空隙)，情景模拟，颜色错落搭配等。
　　8 2.4 仓储出库作业 2.4.1 商品出库业务 1、顾客到店消费后，即可带走果品，可开具发票。
　　2、帮顾客切水果拼盘、榨果汁、装礼盒、打果篮。
　　3、顾客通过电话下订单，门店提供外卖服务。
　　4、网上商城订购(目前只有深圳开通)。
　　2.4.2 商品出库要求 收银员切勿打错果品条码，易耗品(如果盒、塑料手提袋、果篮、礼盒)要计费，按个销售的要点清数量，该去皮称重的要去皮称重，需要改价的要改价，需要打折的要打折，核对订单，核对实物。
　　2.5 退货作业 百果园人承诺不好吃“三无”退货。其中“三无”是指无小票、无实物、无理由。“三无”退货要遵守四个原则：充分信任顾客、充分尊重顾客、无条件受理、诚实守信。好吃的标准是“四味一度一安全”，即“糖酸度、鲜度、脆度、细嫩度、香味和安全性。“三无退货”对顾客来说就像是买了保险一样，使顾客放心购买，无后顾之忧。
　　2.5.1 顾客要求退货或换货的原因 1、大多数顾客比较注重果品的鲜度和糖酸度，果品不新鲜、压伤碰伤、变质腐烂或者果品太酸、无味道、口感不好是顾客要求退货或换货的主要原因。
　　2、果品不熟或过熟也会导致顾客退货或换货，例如榴莲。榴莲不熟不香，过熟又有酒精味。在我们门店，如果顾客买榴莲，我们都会提醒顾客先不要买单，先打开看看榴莲怎么样，等顾客试吃之后觉得满意才买单，不满意的话我们会无条件换货，再开个榴莲给顾客，直到满意为止。
　　9 3、有些顾客没有及时吃掉果品导致果品变质，来要求退货或换货。
　　4、收银员收银错误导致顾客退货。例如未享受会员优惠、支付方式错误、输错会员号码、打错条码、补打小票等。
　　2.5.2 退货或换货作业的处理 退货或换货分为两种方式：顾客到店退货、员工上门退货。退货流程：了解情况→致歉→解决方案→换退货处理。
　　大多数顾客到店会向我们店员反映上次买了什么果品，坏了几个。有些是通过电话告诉我们，有些拍了照片给我们看。听到这些反馈，我们都会及时给顾客退货或换货。
　　首先核对一下顾客的会员消费记录(为了避免非本店购买，退换货后导致库存管理不精准)，确保总价和顾客退换果品价格一致，然后在收银系统上进行退单操作，把钱退给顾客。换货也是先进行退单操作，对重新挑选的果品进行 0改价，不够钱的话就补差价。
　　2.6 仓储盘点作业 盘点是指定期或临时对库存货品的数量进行清查、清点，盘查系统账本记录的库存货品与实际货品是否吻合，以便准确掌握库存数量。盘点是门店收集数据的重要手段，也是门店必不可少的工作。
　　2.6.1 盘点作业的内容和目的 盘点作业内容包括两部分：抽盘和整盘。抽盘是指每天的抽查盘点，系统随意指令营业员盘点什么果品。整盘是整店盘点，是一种定期的盘点。
　　抽盘是为了实时了解库存商品的损耗情况，检查系统库存货品与实际货品是否吻合，准确掌握库存数量。整盘是对每个月的库存进行分析汇总，对环境进行整理，同时有利于财务根据分析汇总数据，了解门店的经营状况。对于盘亏比较大的门店，店长则要写分析报告，并适当的进行罚款。
　　10 2.6.2 盘点作业的程序 在日常营业中，每天应及时做好门店库存管理日登记表和未记账处理。对于腐烂或损坏果品及试吃果品应及时称重，进行正常报损和试吃报损，登记在门店库存管理日登记表上。未记账处理包括收银员打错条码的果品和组装果品、调拨单等，这些都被盘在虚拟仓库中，记为盘盈，月末盘点的时候与盘亏进行抵消。门店库存管理日登记表和未记账处理数据都要由店长录入后台供应链管理系统。

百果园仓储作业调研报告篇4

　　中通物流集团是国家aaa级综合服务型物流企业，国家道路货物运输三级资质企业，浙江省发展现代物流重点联系企业，浙江交通厅确定的重点货运物流企业，宁波市发展现代物流试点企业，宁波市物流协会副会长单位，宁波市交通运输协会常务理事单位， 2014年被评为宁波市十强物流企业，2014年被评为宁波市物流龙头企业，2014年被评为宁波市创新型先进物流企业。
　　中通物流创建于1996年，经过十余年的发展，现拥有全资公司7家，参股公司3家，现已通过了iso9001-2014国际质量管理体系认证，形成了物流场站投资、物流基地运营、物流网络经营、第三方物流、城市配送、国际集装箱运输、海空运代理、仓储、综合保管等综合服务能力，成为集物流方案设计、运输、仓储、配送、包装、流通加工增值服务、信息处理为一体的综合型物流企业。在公路快运业务领域，中通物流在浙江省内建有宁波、杭州、台州、金华等四大区域物流基地，现有斯凯尼亚等世界一流的重型集装箱卡车等大小货运车辆184辆，总吨位3963吨，可调用挂靠车辆近300辆，总吨位达12650吨，现已开通国内200多条专线，定点货运班车46条，直达国内400多个国内站点，在全国各地设立了26家分公司，有超过200家的特许经营网点。公路快运直达网络覆盖全国省会城市及重要的二级城市，区域配送深度覆盖浙江省各地级市、县城及重要乡镇。形成以品牌为纽带，基地平台为依托，网络为支撑，信息化为引领的物流网络独特业态。
　　在第三方物流服务业务领域，中通物流在公路快运服务网络的基础上，积极发展第三方物流服务业务，现已拥有四个独立平面仓库，仓储面积合计28000平方米，利用仓储配送edrp系统进行管理，并拥有先进的立体货架，公司通过专业的运输管理系统wms系统为客户提供实时信息，先进的项目管理体系为客户提供了全面的服务。现已具备整合仓储、运输、配送、物料管理、信息服务、增值服务等一系列物流服务的能力，并具有为客户提供全程供应链综合物流服务的能力，追求与客户构筑长期合作伙伴关系，为其战略发展提供强有力的保障。
　　宁波中通物流集团拥有独立平面仓库，利用仓储配送edrp系统进行管理，并拥有先进的立体货架，公司通过专业的运输管理系统wms系统为客户提供实时信息，先进的项目管理体系为客户提供了全面的服务。
　　拥有大面积独立平面仓库的中通物流集团在仓库面积上占有很大的优势，可以在同一时间可以存入大量的货物，并对此进行物流的仓储操作。而公司在仓储管理的货位分配上也有一些原则:(1)先进先出原则,即是先人库的货品先出库的原则,该原则一般适用于寿命周期短的货品。(2)面对通道原则,即指将货品的标志、名称面对通道摆放,以便让作业员容易简单地辩识,这样可以使货品的存、取能够容易且有效率地进行,这也是使仓库内能流畅作业的基本原则。(3)重量特性原则,即指按照货品重量的不同来决定货品在保管场所的高低位置。一般而言,重物应该保管于地面上或货架的下层位置,轻的货品则保管于货架的上层位置。如果是以人工进行搬运作业的时候,人的腰部以下的高度用于保管重物或大型货品,而腰部以上的高度则用来保管轻的货物或小型货品。这个原则,对于采用货架的安全性及人工搬运的作业有很大的意义。
　　宁波中通物流集团拥有先进的立体货架，适用于库房较高、货物较轻、人工存取、储货量大的情况，可提高仓库的空间利用率，这更是是现代化仓储的一个重要组成部分。这与平库相比可以节约将近70%的占地面积，实现机械化、自动化，从而提高仓库的管理水平 自动化立体仓库系统由货架、堆垛机、出入库输送机、自动控制系统与管理信息系统等构成，能按照指令自动完成货物的存取作业，并对仓库的货物进行自动化管理，使物料搬运仓储更加合理。由于采用货架储存，并结合计算机管理，可以容易地实现先入先出、发陈储新的出入库原则防止货物自然老化、变质、生锈等现象的出现。降低对人工需求的依赖，特别是降低特殊仓储环境中的人力资源成本由于采用了自动化技术后，自动化仓储能适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。 宁波中通物流集团拥有edrp系统以及专业的运输管理系统wms系统，配合该公司信息化建设的整体进度，实施仓储物资管理系统必须遵循整体规划、分步实施的原则，经过讨论我们认为条码物资管理系统可分为前后两期来分别完成，一期项目定义为总公司仓库进行试点，重点完成出入库管理、临时出入库管理、盘点管理、智能货位管理等，能够实现基础的数据采集和出入库管理，实现库房特殊业务的管理;针对该公司各分公司仓库的物资管理系统进行条码化改造，最终实现全公司物资条码化追踪管理。为实现公司整体信息化建设奠定好基础。
　　仓储是物流与供应链中的库存控制中心。库存成本是主要的供应链成本之一。因此，管理库存、减少库存、控制库存成本就成为仓储在供应链框架下降低供应链总成本的主要任务。其次，仓储是物流与供应链中的调度中心。仓储直接与供应链的效率和反应速度相关。人们希望现代仓储处理物品的准确率能达到99%以上，并能够对特
　　殊需求做出快速反应。当日配送已经成为许多仓库所采用的一种业务方式。再次，仓储是物流与供应链中的增值服务中心。现代仓储不仅提供传统的储存服务，还提供与制造业的延迟策略相关的后期组装、包装、打码、贴唛、客户服务等增值服务，提高客户满意度，从而提高供应链上的服务水平。可以说，物流与供应链中的绝大部分增值服务都体现在仓储。最后，仓储还是现代物流设备与技术的主要应用中心。供应链一体化管理，是通过现代管理技术和科技手段的应用而实现的，这种应用更多地体现在仓储。流程管理、质量管理、逆向物流管理等管理手段提高了仓储效率，促进了供应链上的一体化运作，而软件技术、互联网技术、自动分拣技术、光导分拣、rfid、声控技术等先进的科技手段和设备的应用，则为提高仓储效率提供了实现的条件。
　　中通物流立足国内行业发展前沿，借鉴国际先进物流理念，凭借覆盖全国的高效网络服务优势和专业化的物流服务能力，将中通物流打造成为浙江省乃至长三角地区知名的综合物流服务商。

百果园仓储作业调研报告篇5

　　百果园，全称深圳市百果园实业发展有限公司，始于1997年，2001年正式成立公司，2002年，百果园开始创办了中国第一家水果特许连锁专卖店，截止2016年10月，已发展至超1600家连锁店，并在全球建立了100多个水果种植基地。
　　2019年全国门店已超3700家，近500个前置仓，前置仓单仓面积低于200平米，全年1500个SKU左右。预计到2020年百果园门店数将达10000家。百果园是全球水果专营连锁业态的开创者。
　　百果园供应链结构
　　1、百果园的供应链已经渗入到了生产环节。百果园逐渐加大对水果种植基地(源头)的指导和控制，对选种到种植再到采收，都有严格的标准，百果园拥有自己的水果生产基地，其中百果园控股的王品公司就是为了满足高品质、高消费的顾客群体需求而建立水果生产和供应基地。
　　2、百果园的物流配送中心尽可能设置在供应一线。百果园配送中心主要来自于供应商配货或者直接设置在种植基地或水果市场内，这样尽量降低了供应商和配送中心的距离,也减少了中间的运输、搬卸和存放环节，减少果品的了损耗，同时也能保证水果的生鲜度。
　　3、百果园进行了有效的库存控制和风险控制。百果园的库存主要集中在供应商的仓库和门店的货架上, 通过按需采购和计划配送，仓配中心仅仅作为中转站，基本可以实现零库存,这一点也有别于其他零售企业供应链。这样通过控制库存，减少了中间环节损耗,提高效率的的同时还有效降低运营成本和风险。
　　4、采用了柔性供应链结构，灵活的进行补货策略。如果门店出现了临时的不确定需求而发生缺货现象,公司允许临时通过就近的市场进行采购或者进行加急配送进行补充,该方案在一天一供的计划供货体制中，大大地增加了门店解决缺货的灵活性。
　　5、建立了连锁供应链管理信息系统，在确保产品(水果)能源源不断地由供应商流向最终客户的同时，能够在开放的供应链中掌握信息流和资金流的循环流动。它对迅速、准确地了解市场需求的特点、变化奠定了基础，保障了整体上的统一采购、配送和管理提供了支撑。
　　百果园供应链建设三个核心
　　2019年是百果园成立的第18年，过去十多年，百果园于中国生鲜零售市场的价值创造，主要有两块为：连锁复制专营店+百果园线上。
　　第一、搭建标准体系
　　从种植技术改良到采后、销售。要让上游种植者到消费者都形成水果是有标准的认知。这块工作需要时间积累，百果园则重点做了两个事。一个是零售终端要创新，要能做出规模体量。因为如果你没有终端采购体量，要向上游种植输出标准是比较困难的
　　第二、要能变革上游的生产关系
　　中国的农业生产、种植是非常分散的，因此，要建立标准，一定是要在现有农业生产的基础上，来变革生产关系，建立标准化生产。
　　第三、前置仓
　　在线上业务一块，百果园目前是走在生鲜行业前列的，目前，百果园的线上销售占比20%左右，其中80%是1小时达到家业务。基于此，百果园也拓展了前置仓到家业务。
　　2017年5月22日，广州新配送中心建成，配送中心位于广东省佛山市，共分三层，总仓储面积16000平米，总占地面积14000平米，是百果园目前全国最大的配送中心。一期投入运营的为一层5600平米和二层2000平米，分别用于鲜果周转和作为非鲜果类产品库房。
　　第一，新仓将对百果园广州大区430多家门店的配送起到关键作用，成倍提升门店配送效率，同时对于全国范围内果品的调配提供强有力的保障。
　　第二，新配送中心并不是用重型高位货架的方式进行水果存储，而是结合百果园高周转，大宗商品快进快出等特性，应用了定制化的“巧”物架存储方式，仓储能力提升近60%。
　　第三，一层仓储可支撑广州大区配发900家门店，支撑25个外区的调货及分发，日均吞吐量达800吨。
　　基于这三点，百果园探索出了未来的供应链模式，即将智能仓配中心作为整个供应链的核心，构成多温度带高密度存储、储拣合一、最小包装存发、自动化存储和分拣以及物流、信息流高度同步的供应链体系。
　　百果园物流体系
　　百果园门店遍及全国，为满足配送需求，百果园在京、沪、广、深、重庆、杭州等地建有10多个冷库，国内各地仓库还在进一步扩展新建中。伴随百果园国际化战略，百果园相继在香港、新加波等地开设实体店。
　　百果园生而带有的互联网+基因，使得其物流体系须能支持多种业务模式，B2B、B2C、O2O，全渠道营销等。
　　FLUX为百果园提供的WMS解决方案，满足了百果园鲜果、非鲜果两类仓库的配送管理需求，同时支持线下门店及线上业务的仓库配送管理需求。
　　在百果园项目中，FLUX WMS采用了集中式部署，位于百果园集团总部的中央数据库，将逐步支持分布于全国的10多个仓库的配送管理。针对鲜果的特殊性实行库存多计量单位(库内以件管理，出入库订单以重量为计量单位，收发货计量单位换算逻辑);鲜果、非鲜果、线上完全不同的操作流程;多种拣货模式：订单拣货、波次播种、波次合拣管理等。
　　从2016年8月中开始实施，截止2017年4月13日，已完成上海仓鲜果、非鲜果的WMS系统实施及切换，全部上线成功。强有力地支持了百果园华东地区各门店高周转的仓配一体化需求。
　　百果园WMS项目的水果不规范、流程复杂、业务模式多、实施要求高，FLUX WMS系统在上海仓库的成功上线，成为水果生鲜冷链行业的一个标杆项目。
　　百果园WMS项目特点
　　1、库存精细化管理
　　百果园相同的水果的不同时效日期、多包装、成品/原料、标件/非标件、供应商、皮重、包装物等属性是需要区分管理，实现水果的先进先出，相同水果门店发小包装产品、加工分装拣大包装产品等等，FLUX WMS系统全方位支持百果园库存精细化管理。
　　2、生鲜管理实行库存多计量单位
　　生鲜行业，计量单位多种多样：重量、个、条、盒、袋、件等，百果园采用重量作为进出单据指令、结算的主要单位。但是，由于各种原因，重量在库存里并不稳定，FLUX WMS系统对百果园水果产品支持库内以件管理，财务结算、出入库订单以重量为计量单位，收发货计量单位按照逻辑进行换算。
　　3、生鲜发货的灵活性，随意性特征
　　生鲜由于时效性高，水果放置仓库太久容易价值丢失。因此，门店下单仅仅是“参考数”。
　　仓库在作业过程中，需根据实际情况的变化，接到指令后，进行多发、少发、新增产品下发、换产品下发，拆单下发，分多次下发等等处理。拣货过程中，随时修改订单。
　　4、水果加工、转级操作
　　由于产地、市场上的水果包装多种多样，仓库需要进行包装转换操作，大包装改小包装、散装包装处理、标准份操作、水果分装，例如：榴莲拆份。
　　水果等级转换，A级转B级，SKU编码不同。
　　FLUX WMS支持以上加工分装、转级的快速操作。
　　5、B2C、B2B、O2O全渠道业务管理
　　致力于打造线上线下全渠道的百果园，通过一米鲜，以及覆盖全国各省区的1600多家百果园门店，实现线上线下全覆盖，为消费者提供线下体验等服务。
　　FLUX WMS支持下的百果园物流体系实现同时支持面向大客户企业等的B2B业务，以及线上一米鲜、微商城等面向消费者的B2C业务，以及百果园门店与线上的O2O业务。
　　6、全国集中式部署
　　部署于百果园集团总部的FLUX WMS中央数据库，同时支持分布于全国的10个仓库的配送管理。

百果园仓储作业调研报告篇6

　　【内容摘要】本文就如何促进信息化与工业化深度融合进行了探讨。文章分析了我市信息化和工业化融合的现状，针对我市信息化与工业化融合存在的问题，提出了推进信息化和工业化深度融合的对策建议：一是分层次、分类推进信息化和工业化深度融合;二是全面运用信息技术改造传统产业，提升传统产业竞争能力;三是着力推进信息技术在节能减排中的应用，发展低碳经济;四是以信息化创新研发设计手段，促进产业自主创新能力提升;五是深化信息技术在服务业中的应用，促进现代服务业发展;六是抓好示范工程，稳步推进信息化与工业化深度融合;七是全面实施装备制造业信息化提升工程，提升工业产品信息化含量;八是加强信息技术公共服务平台建设，帮助中小企业降本增效创新发展;九是大力推进电子商务发展;十是建立完善推进信息化和工业化深度融合政策和引导体系。
　　【关键词】信息化 工业化 深度融合
　　为贯彻落实市第十一次党代会和市人大十三届一次会议关于“振兴工业经济”、实施“工业强市”的战略部署，按照局的统一安排，本调研组围绕“促进信息化和工业化深度融合”专题进行了深入研究探讨。现将调研情况报告如下：
　　一、我市信息化和工业化融合现状
　　(一)工业领域信息化加快推进。CAD/CAM技术在制造业企业得到广泛应用，90%的工程技术人员掌握了CAD的应用技术。全市建立了80多个工业企业网站。100%高新技术企业和90%以上民营科技企业拥有自己的网站。***机械行业协会建立了***机械网，为40多户企业建立了网页。机械制造企业购置了大量数控机床等数字化智能化生产设备。丽珠集团利民制药厂2007年获准成立了广东省数字化中药工程技术研究开发中心。***钢、宏大齿轮、新宇建机被列入全省制造业信息化示范企业。广东鸿源众力发电设备有限公司被选入广东省中小企业信息化示范单位。《轴承行业数字化综合集成平台建设与应用》、《南雄精细化工产业园化工产品安全监管综合信息服务平台》等7个广东省现代信息服务业发展专项资金扶持项目，取得明显成效。
　　(二)制造业与信息化结合稳步推进。制造业企业将信息化与传统产业相融合，加强技术创新，不断研发和改进自动化、智能化、机电一体化的机械部件和整机，如带传感器自动增益伺服油缸、水平定向非开挖钻机、电脑控制自动配料混凝土搅拌站、可控硅微机励磁装置系统、高低压配电柜、水力发电机组、智能培养箱、养猪养鸡成套自动化设备、虚拟结直肠镜、电炉专家节电系统、气密检漏仪、税控收款机、智能线路板制作机、智能锁、电子衡、数控电火花小孔机等。
　　(三)电子信息产业快速发展。铝箔、电容器、磁性材料、积层板、电路板、高能电池材料、铟镓锗等半导体材料、ITO纳米粉末、微型马达、数据线、传感器、绝缘胶带、液晶显示器、变压器、电感、光盘、音像设备、电子钟表等电子原材料、元器件产业快速发展，有的成为当地支柱产业。***西格玛技术有限公司的“ITO大尺寸靶材”项目获得广东省发展平板显示产业财政扶持资金500万元，目前该项目已进入验收阶段。
　　目前，我市拥有通过认定的软件企业3家(友迪资讯、微智科技、极速资讯)，软件登记产品14个。拥有至卓飞高线路板(曲江)有限公司等规模以上电子信息制造业企业11家，2010年规模以上通讯设备、计算机及其他电子设备制造业总产值22.67亿元，增加值3.33亿元;电信企业营业收入15.79亿元，广电业务收入4600万元。
　　(四)信息化和工业化融合示范工程初见成效。***钢精益生产制造执行系统、丽珠集团利民制药厂生产流程数字化改造、***铸电炉控制系统的改造与自制、***液压件厂有限公司液压油缸制造数字化改造、***东阳光精箔有限公司高精铝生产流程信息化改造示范工程等5个项目被列入2010年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程。***钢荣获2010年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程行业标杆企业称号。高安全性数字化协同开发和管理平台建设、宏大齿轮SG-CIMS系统等2个项目被列入2011年广东省信息化与工业化融合“4个100”示范工程候选项目。
　　二、推进信息化和工业化融合过程中存在的问题
　　我市推进信息化和工业化融合工作取得明显成效，但仍存在亟待解决的问题，主要表现在：
　　(一)信息化与工业化融合的深度和广度不够。大型企业信息集成与共享水平不高，离信息化和工业化融合的要求仍有差距。中小企业信息技术应用水平参差不齐，信息技术公共服务支撑体系建设有待加强。
　　(二)电子商务发展不快。电子商务与企业的经营管理融合程度较低。推进企业上网工作亟待加强。通过对我市150家工业企业电子商务应用情况进行调查，调查结果表明，只有42家工业企业已经应用了电子商务，占被调查工业企业总数的28%，对开设电子商务讲座感兴趣的企业只有106家。
　　(三)信息化和工业化融合人才缺乏。尤其是缺乏既懂工业生产技术和管理又懂信息技术的复合型人才。
　　(四)政策配套有待落实。扶持信息化和工业化融合的资金有较大的缺口。
　　三、推进信息化和工业化深度融合的对策建议
　　(一)分层次、分类推进信息化和工业化深度融合。
　　1、按照行业推进
　　电子信息产业。以突破核心关键技术，提高自主创新能力为重点，推进电子信息产业优化升级，形成工业化强大的支柱产业，同时为信息化与工业化融合提供坚实的技术基础。
　　机械产业。重点是提升产品信息技术含量，推动装备制造数字化，发展工业数控、激光加工、智能化工程机械等技术和设备。
　　钢铁、电力、有色金属、化工、建材产业。重点推进信息技术在节能降耗和污染减排的应用，改造优化传统工艺和生产流程，推广应用节能控制和污染治理信息技术和设备。
　　玩具、纺织产业。重点是提升玩具、服装设计生产能力，推广应用三维测量、玩具、服装设计和裁剪缝纫自动组合技术及设备，实现玩具、服装设计和制造的集成。
　　食品产业。以推进产品质量控制为重点，在食品加工各环节推广生产过程状态监视、质量控制、快速检测和计算机辅助制造技术，提高食品生产效率和产品质量。
　　制药产业。大力推动制药产品创新，融合运用化学、生物信息、计算机辅助药物设计等技术对新产品进行分析筛选，促进自主知识产权新药的研发。
　　2、按照企业大中小规模推进
　　信息化基础比较薄弱的小型企业。重点引导企业在公共服务平台上收集、发布产品信息和宣传企业形象，开展企业会计财务和办公自动化应用，鼓励企业利用互联网逐步开展网上客户服务和网上贸易洽谈等商务活动。
　　处于单项信息技术应用阶段的中型企业。重点推动企业运用信息技术提高产品设计、开发的能力，提高生产过程控制水平，推动业务集成与应用集成，进行资源优化配置和监控，建立企业预算控制系统、企业资源计划(ERP)等。对处于集成应用阶段的中型企业，重点推动企业业务流程进行再造，实现企业业务的统一集成，开展网上询价、网上采购、网上营销等非支付型电子商务。
　　处于集成应用阶段的大型企业。重点推动企业建立信息共享的集团财务管理、集团控制、结算中心、分销管理、决策分析等系统。对处于信息融合阶段的大型企业，重点推动企业以优化价值链为核心，开展协同设计与制造和支付型电子商务应用，实现商务运营的电子化和管理决策的智能化。
　　处于信息融合阶段的龙头企业。鼓励企业以自身为龙头，实现价值链的全面优化，建立基于标准化的信息开放系统，实现产业链的信息流通和共享，带动中小企业的信息化。对处于国际性应用阶段的龙头企业，鼓励企业建立全球供应链管理、企业战略管理、商业智能、电子商务等系统，以带动产业整体信息化。
　　(二)全面运用信息技术改造传统产业，提升传统产业竞争能力。
　　1、推进产品开发、设计与创新的信息化。深化信息技术在机床、汽车、机械设备等产品上的渗透融合，提高产品信息技术含量和附加值，提升企业技术创新能力。
　　2、推进生产装备过程的信息化与自动化。推广综合集成制造、敏捷制造、柔性制造、精密制造等先进制造技术，优化生产过程，实现管理信息化和智能化，推进以数控机床、光机电一体化产品为代表的现代装备制造业发展。
　　3、推进物流与供应链管理的信息化。以信息技术提高企业的生产能力和物流效率，大力推进企业管理信息化，提高企业的业务管理能力和参与市场竞争的能力。
　　4、利用信息化手段促进传统产业整合和产业集群的优化升级。通过融合互动，推动制造业从简单加工装配为主向深度加工和全过程设计制造方向升级，推动传统产业从数量主导型向品牌效益型转变，提升我市经济总量、质量和效益。
　　(三)着力推进信息技术在节能减排中的应用，发展低碳经济。
　　抓好面向高耗能行业的节能降耗信息技术应用。重点推进我市钢铁、电力、有色金属、化工、建材、纺织等高耗能行业生产设备数字化和智能化，生产过程自动化和智能化，引导构建企业能源消耗信息中心，实时监测和控制，优化配置，提高生产精度、工作效率和资源利用率。
　　抓好面向高污染行业的绿色生产信息技术应用。重点针对电力、化工、建材等高污染行业提供生产工艺流程信息技术改造，减少污染物排放。充分利用信息化手段，加强对钢铁、有色金属、建材、电力、化工、建筑等重点行业的污染排放自动监控，并按有关要求联网远程监控。
　　加强环境保护信息技术应用。对经济运行中资源、能源和环境成本进行信息监测与分析，提高资源、能源利用效率和环保综合效益。加强信息化在节能环保行业的准入、管理和行政执法监督等方面的应用，支持以无线城市为载体的环保信息服务平台建设，加大视频监控点建设，实现对重点企业、重点地区的远程环境监控。通过推广手机支付、电子门票、手机报、数字音乐等无线城市应用，提供绿色产品，减少碳使用和碳排放，促进低碳性经济社会的建设。
　　(四)以信息化创新研发设计手段，促进产业自主创新能力提升。
　　充分利用信息化对产业技术创新、扩散、传播的优势，加快新技术、新产品、新工艺、新知识的学习、消化、吸收，利用信息网络平台开展研究与开发合作，缩短创新周期，加快技术创新步伐，降低创新成本。面向市场需求，加强产学研结合，坚持引进消化吸收再创新，构建产业自主创新体系。发展关键信息技术，为信息化和工业化融合提供技术保障。
　　发展基于信息技术的集成创新。发展信息技术和传统产业技术相结合的集成创新，利用信息技术手段扩大社会知识开发和应用能力，支撑面向产业技术创新，推动产品数字化、智能化、网络化，提高产品信息技术含量和附加值，推动工业产品向价值链高端跨越。
　　(五)深化信息技术在服务业中的应用，促进现代服务业发展。
　　推进信息技术在生产消费中的应用。加快信息化与生产、消费服务的融合，增强现代服务业发展能力，促进现代产业体系的构建。充分利用信息化条件下强大的信息处理能力，提升金融保险、现代物流、工业设计和管理咨询等现代服务业发展水平。
　　加快现代信息服务业发展。依托信息通信技术，大力发展涵盖信息通信服务、信息技术服务和数字内容创意服务的现代信息服务业，以信息服务业促进现代服务业的发展，形成现代工业的有力支撑。
　　积极推动云计算和物联网应用。尽快制定出台《关于加快发展物联网建设智慧广东的实施方案(2011-2015年)》(粤经信信息【2011】900号)的实施意见。积极发展面向服务、支持制造资源按需使用、制造能力动态协同的云制造服务平台。切实抓好《基于云计算的数字化***高新技术产业开发区建设》等项目的可行性研究和论证。围绕基础设施、工业控制、现代物流等重点应用领域开展物联网应用示范。加快推进RFID的大规模应用。从生产管理与控制、现代物流与供应链等方面着手，大力普及应用RFID标签。加快建设智慧城市。
　　加快发展信息网络产业新业态。支持我市电信运营商发展第三代移动通信(3G)、下一代网络(NGN)、数字电视等新型网络增值服务。支持基于电信、广播电视和互联网“三网融合”的内容增值服务发展以及基础软件和嵌入式软件研发。支持制造企业围绕推动产品的智能化、高端化和服务化，创新商业模式，积极发展在线检测、实时监控、远程诊断、在线维护、位置服务等新业态。
　　(六)抓好 “4个100”示范工程，稳步推进信息化和工业化深度融合。
　　1、实施工业生产数字化改造示范工程。围绕工业主导产业，改造优化生产流程、提高设计能力、改进管理模式。重点抓好***钢、丽珠集团利民制药厂、东南轴承公司等企业的生产流程数字化改造示范工程。
　　2、实施装备制造数字化示范工程。组织实施装备制造数字化示范工程，以装备制造数字化为信息化和工业化融合的核心和突破口，带动工业产品的信息化、生产过程与管理控制的智能化。重点抓好***液压件厂有限公司、宏大齿轮公司等企业的装备制造数字化示范工程。
　　3、实施清洁生产信息技术应用项目示范工程。组织实施清洁生产示范项目，带动工业企业清洁生产信息技术普及应用。重点抓好***东阳光公司等企业的清洁生产信息技术应用示范工程。
　　4、实施节能减排信息技术应用项目示范工程。在我市高耗能高污染行业组织节能降耗信息技术应用示范项目，带动高耗能行业节能减排信息技术应用。重点抓好***铸等企业的节能减排信息技术应用示范工程。
　　(七)全面实施装备制造业信息化提升工程，提升工业产品信息化含量。
　　有计划、有步骤地在我市装备制造业中全面实施信息化提升工程，提升生产装备的信息化水平。工业信息化的最核心内容就是装备制造业的信息化，先进的成套装备制造业的建立是工业化完成的标志。十二五期间，我市要加大引导和扶持力度，抓好装备制造业两化融合，要在产品与装备中融入信息技术，要在设计、制造过程实现数字化，加快从生产型制造向服务型制造转变，推进集成化的生产执行系统(I-MES)的普及应用，推动数字控制系统(NC)、柔性制造系统(FMS)、计算机辅助质量管理(CAQ)等生产自动化技术应用，重点推动嵌入式软件在装备制造业中的应用，加快发展铸锻件、工程机械、矿山机械、冶金机械、农用机械、建筑机械、发配电成套设备、汽车零配件、液压油缸等产品，大副提升装备制造业的产品数字化水平。运用信息化手段推动装备制造业上下游产业链的整合，带动产业配套和产业集群发展，提高产业核心竞争力。
　　(八)加强信息技术公共服务平台建设，帮助中小企业降本增效创新发展。
　　推动软件公共技术服务、服务外包公共支撑服务和嵌入式软件公共服务等软件公共服务平台建设。加强产学研合作，依托暨南大学***研究院、广州大学***综合发展研究院、华南理工大学***高新技术产业研究院等基地、园区、中介机构和龙头企业，面向软件和信息服务等战略性新兴产业，建设一批公共技术服务平台。重点抓好节能降耗和清洁生产信息技术服务平台、面向行业领域和产业集群的公共技术信息服务体系、工业园区的信息技术公共服务平台等建设，为企业提供共性信息技术服务，增强企业自主创新能力，提高产业发展整体水平。
　　加快构建支撑两化融合的工业行业软件产业链。结合从***制造走向***创造和***服务的战略要求，突出加快发展工业设计和行业应用软件。推动行业应用软件和解决方案企业以及中间件企业、系统集成企业合作，面向行业应用，提出优秀的整体解决方案，并与行业企业形成产业联盟，使符合市场需求的软件产品迅速大规模部署，提升传统产业核心竞争力。
　　落实《广东省信息化与工业化融合牵手工程“百场千企”巡回交流系列活动实施方案》，组织、引导省内优秀的软件和信息服务企业，面向我市传统产业开展两化融合宣传推广和合作对接活动，实现软件和信息服务业与传统产业的融合提升。
　　(九)大力推进电子商务发展。
　　推动大型企业电子商务应用深入发展，在提高网络采购和销售水平、扩大网络营销覆盖率基础上，向网上交易、物流配送、信用支付集成方向升级。支持制造业企业以电子商务为手段提高供应链协同和商务协同水平，带动产业链上下游企业发展。积极推动行业第三方电子商务服务平台诚信发展，支持提高面向产业集群和专业市场的电子商务技术支撑和公共服务水平。深化移动电子商务在工业和生产性服务业领域的应用。着力推进工业电子商务，促进工业从生产型制造向服务型制造转变。
　　加大招商引资力度，学习借鉴惠州、佛山、广州等地经验，积极引进阿里巴巴等电子商务龙头企业落户我市，推进“企业上网工程”。加强鼓励扶持，培育本地电子商务企业。鼓励、支持***移动、***电信、***联通等电信运营商与各类信息服务提供商合作，开拓和推广移动电子商务特色应用。引导消费者关注并登陆***移动公司推出的“***旅游通”平台。进一步打造***商家联盟平台“移动商惠”网。加强***电信公司号码百事通网上应用宣传，进一步完善网上预订等商旅服务功能，推进网上购物。切实提升***钢港务、亿华、***峰、***雪印、乐昌粤湘、南雄粤赣、始兴交通物流中心等物流龙头企业的信息化水平。
　　(十)建立完善推进信息化和工业化深度融合政策和引导体系。
　　推进信息化和工业化深度融合是一项战略性、全局性、开创性工作，营造信息化和工业化融合良好环境是一项长期而艰巨的任务，要求我们创新推进机制，创新工作手段，加强协调合作，不断优化信息化和工业化融合的政策和引导体系，努力开创信息化和工业化深度融合的新局面。
　　1、加强组织领导。成立市信息化和工业化融合推进领导小组，部署全市推动信息化和工业化融合工作，市发改、经信、外经、财政、科技等部门按职责分工负责具体组织实施。各级政府和各有关部门建立健全分工合理、责任明确的工作机制，明确工作目标和重点。统筹规划，整合资源，充分发挥各方面积极性，引导行业协会、中介组织、高校科研院所和各行业企业广泛参与，努力形成全社会共同推进信息化和工业化融合发展的新格局。
　　2、加大政策和资金支持力度。强化投融资激励和约束机制，形成以政府投入为引导、企业投入为主体、其他投入为补充的长效投融资机制。积极探索更有效的财政支持方式，设立信息化和工业化融合专项资金。市发改、经信、外经、财政、科技等部门要合理调配现有各项扶持资金，充分利用市现代产业发展引导资金、科技三项资金、省市共建先进制造业基地专项资金、市直中小企业发展专项资金、全民创业专项资金等现有设置的市级各项专项资金，重点支持有关信息化和工业化融合项目的发展，扶持先进适用信息技术在工业领域的普及应用。各有关部门积极运用政府采购政策支持我市工业和信息化领域相关自主知识产权技术发展。同时，积极争取省、中央财政有关资金的支持。
　　3、强化人才队伍建设。加强对具有行业应用背景的专业信息技术人才、具有信息技术知识基础的管理人才以及复合型人才的培养和引进。鼓励高等院校和职业技术院校面向市场需求，积极调整学科和专业设置，培养相关人才。支持有关信息技术企业与学校合作办学，推进与行业应用结合的信息技术教育，培养各类行业信息化应用复合型人才。加强与国家有关部门和国际知名培训认证机构的合作，建立健全信息技术培训认证体系。市经信、科技、教育、人力资源等部门要有计划、有重点地开展中小企业负责人、专业技术人员和高级技工培训，重点提高企业管理人员专业知识和信息化知识水平。引导、鼓励、支持高等院校、行业协会、中介机构和企业开展针对产业应用的信息技术培训。
　　4、营造良好发展氛围。进一步加强信息化和工业化融合的宣传力度，重点面向支柱产业企业，开展信息化和工业化融合试点示范工程，及时总结和推广信息化和工业化融合的技术成果和成功经验。积极开展群众性、趣味性、多样性的信息知识普及活动，努力提高全民的信息化素质，形成全社会普遍认同和积极参与信息化建设的良好氛围。充分发挥企业的主体作用，加快信息技术应用和工业业务流程标准体系建设。加强知识产权保护和利用，建立完善工业技术和信息技术的知识产权管理和保护机制。

百果园仓储作业调研报告范文(通用6篇)

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