【公务员培训心得】成都市公务员培训在线

发布时间:2016-04-02 点击:

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  公务员在线培训常见问题及解决方案

  自公务员在线培训平台开通以来,已经在成华区、郫县进行了大规模的应用,受到广大学员的好评。但部分学员在使用中遇到一些问题,影响了培训的正常进行,我中心特意将部分反馈率较高的问题及解决方法进行了整理,供广大学员参考。

  特别提醒:

  1、大多数问题都是由网络状况不佳引起的,因此学员学习时最好选择网络环境较好的地点。

  2、部分人数较多但带宽有限的单位,最好能统筹安排一下学员的学习时间,避免同时学习产生网络拥塞。

  3、对于网络环境不好的学员,最好每隔5-10分钟就点击‘保存退出’保存一次学习进度,避免因网络中断造成进度丢失。

  常见问题一:

  问题描述:登录系统后点击‘我的课程’或‘我的考试’,不显示相关的内容

  解决方法:系统目前只支持ie6-ie8的浏览器,使用其他浏览器可能出现上述问题,若ie的版本不能确认,可下载360安全浏览器5.0版本登录系统(已知安全浏览器6.0版本也会导致上述问题)

  360官网下载地址:http://se.360.cn/v5/

  常见问题二:

  问题描述:选择‘点击观看’打开课程后,视频无法播放,一直处在准备就绪状态,

  解决方法:此时只需要点击图中圈出的播放按钮,即能正常播放视频。

  若播放按钮为灰色无法点击,则可能由于网速过慢视频无法获取引起,1-2分钟后如果保持此情形,建议尝试刷新网页;若仍不能解决,建议在网络使用率较低的时段重新尝试。

  常见问题三:

  问题描述:视频播放完成后,点击保存退出,但是学习进度没有记录。

  问题分析:此问题是由于学习进度没有正常下载造成的,在频繁开启视频的时候较容易出现。

  另部分学员是在课程中的分讲页面查看学习进度的,课程学习后,该页面的进度状态不会自动刷新,仍显示为未学习,请刷新页面或者关闭重开该页面后再查看实际的学习进度。

  解决方法:学员在打开视频的时候,请注意检查一下课程的状态,若状态不正常,则关闭课程,稍等片刻后重新打开课程进行学习。

  正常状态下,会显示已学习的百分比,此状态下课能正常保存学习进度,但是异常状态下,不显示学习进度,也无法保存学习进度。

  常见问题四:

  问题描述:考试过程中,出现‘下一题’、‘提交’等按钮无法点击,直接点击题号也没有反应。

  问题分析:此种状况一般是由于网络连接不稳定造成的。

  解决方案:目前只需刷新或重新打开网页,在考试时间结束前重新进入到正在进行的考试中,即可继续考试。

  常见问题五:

  问题描述:初次登录系统,录入个人信息时,选择出生日期的窗口无法弹出或者无法点选日期。

  问题分析:此问题多由于浏览器版本过低、安全性设置过高、插件安装不正确等原因引起。

  解决方案:

  1、使用ie8浏览器能最大限度规避此问题;

  2、请注意浏览器是否拦截了弹出窗口,如果拦截了需要设置允许弹出;

  3、该项目为非必填项,即使不填写也不影响正常的学习。

  常见问题六:

  问题描述:多个学员使用同一台计算机进行学习,第二个学员登录后仍是第一个学员的信息。

  问题分析:学员学习结束后需要退出,否则下一个学员登录时显示仍是上一个学员的信息。

  解决方案:需要切换学员时,先点击网页右上部分的‘退出’按钮,再登录下一个学员的信息。

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