【公务员培训心得】成都市公务员培训在线

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　　公务员在线培训常见问题及解决方案

　　自公务员在线培训平台开通以来，已经在成华区、郫县进行了大规模的应用，受到广大学员的好评。但部分学员在使用中遇到一些问题，影响了培训的正常进行，我中心特意将部分反馈率较高的问题及解决方法进行了整理，供广大学员参考。

　　特别提醒：

　　1、大多数问题都是由网络状况不佳引起的，因此学员学习时最好选择网络环境较好的地点。

　　2、部分人数较多但带宽有限的单位，最好能统筹安排一下学员的学习时间，避免同时学习产生网络拥塞。

　　3、对于网络环境不好的学员，最好每隔5-10分钟就点击‘保存退出’保存一次学习进度，避免因网络中断造成进度丢失。

　　常见问题一：

　　问题描述：登录系统后点击‘我的课程’或‘我的考试’，不显示相关的内容

　　解决方法：系统目前只支持ie6-ie8的浏览器，使用其他浏览器可能出现上述问题，若ie的版本不能确认，可下载360安全浏览器5.0版本登录系统(已知安全浏览器6.0版本也会导致上述问题)

　　360官网下载地址：http://se.360.cn/v5/

　　常见问题二：

　　问题描述：选择‘点击观看’打开课程后，视频无法播放，一直处在准备就绪状态，

　　解决方法：此时只需要点击图中圈出的播放按钮，即能正常播放视频。

　　若播放按钮为灰色无法点击，则可能由于网速过慢视频无法获取引起，1-2分钟后如果保持此情形，建议尝试刷新网页;若仍不能解决，建议在网络使用率较低的时段重新尝试。

　　常见问题三：

　　问题描述：视频播放完成后，点击保存退出，但是学习进度没有记录。

　　问题分析：此问题是由于学习进度没有正常下载造成的，在频繁开启视频的时候较容易出现。

　　另部分学员是在课程中的分讲页面查看学习进度的，课程学习后，该页面的进度状态不会自动刷新，仍显示为未学习，请刷新页面或者关闭重开该页面后再查看实际的学习进度。

　　解决方法：学员在打开视频的时候，请注意检查一下课程的状态，若状态不正常，则关闭课程，稍等片刻后重新打开课程进行学习。

　　正常状态下，会显示已学习的百分比，此状态下课能正常保存学习进度，但是异常状态下，不显示学习进度，也无法保存学习进度。

　　常见问题四：

　　问题描述：考试过程中，出现‘下一题’、‘提交’等按钮无法点击，直接点击题号也没有反应。

　　问题分析：此种状况一般是由于网络连接不稳定造成的。

　　解决方案：目前只需刷新或重新打开网页，在考试时间结束前重新进入到正在进行的考试中，即可继续考试。

　　常见问题五：

　　问题描述：初次登录系统，录入个人信息时，选择出生日期的窗口无法弹出或者无法点选日期。

　　问题分析：此问题多由于浏览器版本过低、安全性设置过高、插件安装不正确等原因引起。

　　解决方案：

　　1、使用ie8浏览器能最大限度规避此问题;

　　2、请注意浏览器是否拦截了弹出窗口，如果拦截了需要设置允许弹出;

　　3、该项目为非必填项，即使不填写也不影响正常的学习。

　　常见问题六：

　　问题描述：多个学员使用同一台计算机进行学习，第二个学员登录后仍是第一个学员的信息。

　　问题分析：学员学习结束后需要退出，否则下一个学员登录时显示仍是上一个学员的信息。

　　解决方案：需要切换学员时，先点击网页右上部分的‘退出’按钮，再登录下一个学员的信息。

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