上海开放大学15篇

上海开放大学15篇

上海开放大学(1)

上海开放大学(原上海电视大学)学校介绍以及教学特色

　　上海开放大学(原上海电视大学)是经教育部批准、上海市人民政府举办，以现代信息技术为支撑，面向成人开展远程开放教育的新型高等学校，具有学士学位授予资格。学校服务于上海学习型城市建设，以开放的学习平台，为学习者提供多样化、多层次的学历教育和非学历教育。

　　学校秉持“为了一切学习者，一切为了学习者”的办学宗旨，贯彻“有教无类，乐学致远”的校训，实现教育观念、教育对象、培养模式、学习资源、师资队伍和方法手段的开放，推动信息技术与教育教学的深度融合，致力于满足广大学习者多样化的学习需求，培养具有自主学习能力和终身发展能力的、适应上海经济社会发展需要的应用型专门人才，努力建设“国内一流、国际有重要影响”的现代开放大学。

　　目前，学校学历教育在校生规模逾9万人，每年非学历教育培训规模约50万人次。50多年来，学校累计培养本、专科毕业生近43万人，为上海高等教育普及化、全民素质的提升作出了重要贡献。

　　上海开放大学设有公共管理学院、信息与工程学院、管理系、金融与会计系、外语系、文学艺术系、家政与健康管理系等7个专业院系，开设有8个学科门类45个本、专科专业。同时，学校设有继续教育学院、国际交流学院、残疾人教育学院、老年教育学院、新农村建设学院、女子学院等特色办学机构，以及遍布全市17个区县和相关行业的40余所分校(教学点)。

　　上海开放大学具有以下几点教学特色：

　　1、注册入学

　　开放教育学生通过资格审核即可注册入学。开放教育本科(专科起点本科)学生应参加上海开放大学组织的入学水平测试。

　　2、就近择校

　　40余所分校(教学点)分布全市各区县，学生可就近报读。

　　3、灵活学习

　　实行学分制，学籍八年有效。学校采用面授辅导与网上学习相结合的教学模式。网上学习资源丰富优质，便于学生进行远程自主学习。

　　4、多元评价

　　形成性考核与终结性考试相结合，按比例合成成绩。

　　2015年上海开放大学报名咨询电话：021-********

　　上海开放大学网上报名登记入口：>

上海开放大学(2)

上海开放大学毕业小结

我是2013秋学生刘淮东，在上海工作已经十七年了，为了不断提高自己的自身素质，文化修养，做一个“新上海人”。2013年我报名参加了开放大学的工商企业管理的专业学习。时光如梳，稍纵即逝，二年多的忙碌而充实的开大学学习已接近尾声。回顾这二年多的开放大学学习之路，饱含了汗水和收获。

二年前我怀着期盼与忐忑走进了百联开放大学的校门，做为一名已走上工作岗位多年的青年，利用业余时间参加学习。怕自己跟不上学习节奏。但是通过学习后，完全打消了我的顾虑。进入正式上课后，教师对我们的情况都非常了解，所有的教学方法和教学内容都作了调整。使我们能根据自己状况做调节，多渠道地获得知识在教师的引导下，我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。平时一遇到问题，就勇敢地去答疑。同时在平时实际工作中碰到的专业方面的问题，也经常和老师进行探讨，因此更加提高了我的业务能力。。

电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误授人以鱼不如授人以渔。学习的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。通过一段时间的磨合，我深深地感受到，只需要自已不断的努力，在学习上没有不可跨越的障碍。现在回首二年半的学习生涯，虽然苦了点但却很充实，这二年半的大好时光没有虚度。坚韧不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良

电大三年，塑造了一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时我也认识到，当今社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，要正对自身的缺点和不足，通过不断的学习，适应社会的发展，完善自己，改正缺点。

即将毕业，在回首三年的学习生活，我深深地体会到开放大学老师为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意！通过自己不懈的努力，在学校的严格要求和辅导教师的悉心指导下，我通过了全部课程的考核。今后我还要不断地巩固所学专业理论知识，让所学知识融入到生活和工作当中去，在上海这个国际大都市做一个“新上海人”。

上海开放大学(3)

国家开放大学《合同法学》

论述题：

（一） 甲公司于6月5日以传真方式向乙公司求购一台机床，要求立即回复。乙公司当日回复“收到传真”。6月10日，甲公司电话催问，乙公司表示同意按甲公司报价供应机床，要甲公司于6月15日来人签订合同文本。甲公司即对机床使用场地、配套设备及购置资金等做了准备，并于6月15日派人员前往签约，但乙公司提出要加价，未获甲公司同意，乙公司遂拒绝签约。甲公司认为乙公司的行为造成了其为签约谈判花费的差旅劳务费、为准备工作支出的费用及未及时获得机床等损失。

请分析：

1．合同是否成立？为什么？

2．甲公司是否可以要求乙公司承担违约责？为什么？

3．甲公司可要求乙公司赔偿哪些损失？

答案：答题要点1.合同未成立。（3分）因当事人虽协商一致，但当事人约定采用合同书形式订立合同，且自双方当事人签字或者盖章时合同成立。这属于要式合同，要式合同要履行特定的形式，即签订书面合同，合同才能成立。（3分）2.甲公司不能要求乙公司承担违约责任，因合同未成立。甲公司可要求乙公司承担缔约过失责任。（3分）缔约过失责任的构成需要具备以下要件：（1）当事人准备缔约或者已经开始缔约。该要件要求缔约过失责任必须发生在缔约的过程中。（2）当事人违反了基于诚实信用原则而发生的先契约义务。（3）当事人在主观上具有过错。（4）对方当事人受有损害。（5）加害人有行为能力。除了上述要件之外，还要求侵害行为与损害之间应具有因果关系。（5分）本案属于合同不成立导致缔约过失责任的产生。因一方当事人的过失，致使双方当事人未能达成合意从而成立合同时，该有过失的当事人应赔偿对方当事人因信赖合同能成立所受损失。（3分）3.缔约过失责任赔偿范围含签约谈判的花费和准备工作支出费用。（3分）

上海开放大学(4)

南通开放大学

教职工节日慰问品采购

招标文件

KD-2018047号

南通开放大学

国有资产管理与招投标办公室

第一部分 招标公告

第二部分 投标须知

第三部分 项目需求说明

第四部分 开标和评标

第五部分 投标文件组成

第一部分 招标公告

南通开放大学招投标办对以下项目拟用竞争性磋商方式组织采购。现公告如下：

一、项目名称：南通开放大学教职工节日慰问品采购

二、采购编号：KD-2018047

三、项目预算：300元标准的物资 298份，150元标准的物资66份，采购总额99300元（具体份数以我校人事处最终核定为准）。

四、项目需求说明：

慰问物资种类参考：优质五常大米、非转基因食用油、水果、干货、桂花牌南京盐水鸭、南通地方特产、月饼等其他中秋应节物资等等（仅做参考）。请供应商投标前仔细研究项目招标文件。

五、投标供应商资格要求

1.符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，并提供下列材料：

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

（2）上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）；

（3）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

（4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。

2. 投标人必须是具有独立企业法人资质的知名大型超市。

六、投标保证金

1.保证金：5000元（密封包装）。

2.入围供应商在投标时以现金形式提交保证金，未按时提交保证金的，视为放弃投标资格。

3.交纳保证金的供应商（下称投标人）无故未参与投标的，招标人有权收取其保证金的10%作为违约金。

4.未中标的投标人保证金在开标结束后无息原额退还。

5.中标人保证金在签订合同提交履约保证金后无息退还。

6.中标人无正当理由拒绝签订合同的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取全额保证金作为违约金。

7.投标人提供虚假材料谋取中标的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

七、日程安排、地点等信息

1.对招标文件的询问，请与黄老师联系：（0513）；对项目技术及需求的询问，请与丁老师联系：。

2.投标文件接收截止及开标时间：

2018年9月17日下午14:35-14:50到南通开放大学中远校区综合楼13楼会议室提交投标文件和样品，（无样品者不接受投标，未中标的样品开标后退还供应商，中标单位的样品作为供货样品封存招标办）逾期作放弃处理。

2018年9月17日下午14:50在南通开放大学中远校区综合楼13楼会议室开始评标，确定中标单位并通知该单位。

南通开放大学

二○一八年九月六日

附件1：供应商报名承诺声明函

南通开放大学：

我公司经认真对照报名应具备的资质要求，并已全面理解资质要求的真正涵义，相关证明材料完全符合报名条件， 自愿参与 项目（应标明项目名称、编号、包号、标段号）的报名。

我公司承诺所提供的报名材料是准确的和真实的。如不符合要求，无意或故意参与报名的，所产生的一切后果由我公司承担。

我公司承诺报名前3年内没有受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等）。如被事后发现的，我公司同意被取消报名、投标、中标等资格。

承诺供应商全称（公章）

法定代表人签名：

授权代表人签名：

联系地址：

联系手机：

年 月 日

特别提醒：

1、供应商在报名、投标过程、质疑、合同签订、供货履约等环节弄虚作假的，作相应的违约处理。

2、报名后请各供应商连续关注学校网站可能发生的相关变化等信息。如没有及时获悉相关变化而引起的后果由供应商自负。

3、请供应商认真阅读采购文件，严格遵守时间、资料提供等相关约定，如有疑问请及时来人、来函、来电询问。

4、招标公告发出后，潜在供应商根据招标公告内容，在集中报名和领取招标文件前，可提出询问或质疑；集中报名后，供应商未报名和未领取招标文件的，不能提出质疑。

南通开放大学

国有资产管理与招投标办公室

年 月 日

第二部分 投标须知

一、招标文件由招标人解释。

1.供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，如有询问或疑问，3日内以书面形式提出，未在规定的时间内提出询问或疑问的，视同供应商理解并接受本招标文件所有内容，并由此引起的投标损失自负。供应商不得在招标结束后针对招标文件所有内容提出质疑事项。非书面形式的不作为日后质疑提出的依据。

2.投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，如果投标人没有按照招标文件要求提交投标文件，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其投标将被拒绝，投标人自行承担责任。

二、招标文件的澄清、修改、答疑

1.招标人有权对发出的招标文件进行必要的澄清或修改。

2.招标人可视情取消、延长相关时间，不负责解释。

3.招标人对招标文件的澄清、修改将构成招标文件的一部分，对投标人具有约束力。

4.投标人由于对招标文件的任何推论和误解以及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。

5.招标人或采购部门视情组织答疑会。

三、投标报价

固定总价报价，一个标的只允许一个报价，不接受任何有选择性的报价。

四、投标文件的编写、份数和签署

1.投标人按第五部分“投标文件组成”编写投标文件，投标文件规格幅面A4纸（图纸等除外），正文使用仿宋体四号字，按照招标文件所规定的内容顺序，统一编目、编页码装订（投标文件中复印件及彩色宣传资料等均须与投标文件正文一起逐页编排页码）。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，其责任应当由投标人承担。不得将内容拆开投标，并牢固装订成册。不允许使用活页夹、拉杆夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订。投标文件不得行间插字、涂改、增删，如修补错漏处，须经投标文件签署人签字并加盖公章。

2.投标文件一份正本和四份副本，并明确标注投标人全称、“正本”、“副本”字样。

3.投标文件正本须打印并由投标人法定代表人或授权人签字并加盖单位印章。副本可复印，但须加盖单位印章。

五、投标文件的密封及标记

1.投标人应将正本和副本密封。

2.密封后投标文件标明招标项目名称、项目编号、边缝处加盖单位骑缝章或骑缝签字，并注明于开标前不得启封。

六、投标文件的递交时间

投标人必须在规定的投标文件接收截止时间前送达招标人。招标人拒绝接收在投标截止时间后递交的投标文件。

七、投标保证金

1.投标人在开标后要求撤销投标的，招标人有权收取其全额保证金作为违约金。

2.未中标的投标人保证金在开标结束后5个工作日内无息原额退还。

3.投标人无正当理由拒绝签订合同的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

4.投标人提供虚假材料谋取中标的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

八、投标费用

投标人承担参与投标可能发生的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

第三部分 项目需求说明

一、招标内容

南通开放大学教职工节日慰问品采购

二、招标形式

采用竞争性磋商方式

三、项目需求

1.300元标准的物资 298份，150元标准的物资66份，采购总额99300元（具体分数以我校人事处最终核定为准）。

2.慰问物资种类参考：优质五常大米、非转基因食用油、水果、干货、桂花牌南京盐水鸭、南通地方特产、月饼等其他中秋应节物资等等（仅做参考）。

四、其他

1.签定合同日期：自资产管理与招投标办公室中标（成交）通知书发出之日起30个工作日内按时签约。

2.交货（服务）地点：南通市中远路169号，南通开放大学。

第四部分 开标和评标

一、招标人组织开标。

二、评委会由有关专家组成，对投标文件进行审查、质疑、评估、比较。评委会按照公平、公正、择优的原则进行独立评标。

三、对投标文件的审查及相应的规定

1.下列情况属于重大偏差

⑴ 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章。

⑵ 投标文件载明的招标项目的完成期限超过招标文件规定的期限。

⑶ 明显不符合技术规格、技术标准的要求。

⑷ 投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法不符合招标文件的要求。

⑸ 投标文件附有招标人不能接受的条件。

⑹ 不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

⑺ 投标人所提供资料不真实。

投标文件有上述情形之一的，作废标处理。

2.相应的规定

⑴如果单价汇总金额与总价金额有出入，以单价金额计算结果为准；

⑵单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准；

⑶正本与副本有矛盾的，以正本为准；

⑷若文件大写表示的数据与数字表示的有差别，以大写表示的数据为准。

⑸投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
⑹单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
四、投标文件的澄清

1. 为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权向投标方质疑，投标方法定代表人或法定代表人委托人必须及时答疑及澄清其投标内容。

2. 重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。

五、评标方法及标准

1.本次评标采用综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标合作方的评标方法。

2.评分构成：

投标方提供的物资品种及数量（50分）+产品综合（45分）+质保（5分）。

供应商按照采购总额和数量权衡产品实际价格，如能在采购总额和采购品种及数量不变的情况下能另外提供产品的，请供应商列出产品型号及规格，评委根据所列品种及数量打分（1-50分）

产品综合分及质保分由评委根据供应商所提供的产品进行综合打分。

六、其他注意事项

1. 评标委员会不向未中标方解释未中标原因，不退还投标文件。

2. 若出现少于三家投标方进行投标的，将采取其他方式招标采购。

3. 投标方应承担所有与准备和参加投标有关的费用，不论投标的结果如何，招标方均无义务和责任承担相关费用。

4. 不符合招标文件中规定的实质性要求，作废标处理。

第五部分 投标文件组成

投标文件相关资质证明材料和报价单组成

（一）投标文件的组成

投标人的投标文件应包括下列内容：

1.资格审查材料（单独装订成册，密封并加盖公章和单位骑缝章）

2.廉洁承诺书（加盖公章）

3.法定代表人授权委托书及经办人身份证复印件（加盖公章）

4.三证合一的企业资质证书复印件（加盖公章）

5.本次投标所提供物资近期（本月）超市零售价格清单。

6．报价单

（二）投标文件的份数和签署

1.投标人必须编制壹份投标“正本”、肆份投标“副本”。“正本”与“副本”如有不一致之处，以正本为准。

2.投标文件均应使用不能擦去的墨水书写或A4纸打印，按具体要求由投标人加盖公章和法定代表人或法定代表人委托的代理人印鉴或签名。

相关资质证明材料

为方便评委评审，请投标人按资质要求中所涉及的文件顺序进行编制，可以补充相关材料。

评标办法中未涉及的事项，投标人认为需要提交的其他资料

注意事项：

请投标人携带相关原件用于评标现场核查。不能提供原件的，则需投标人提供经注册地公证机构的公证书或原发证机构出具的相关证明材料。复印件请加盖单位公章。因携带原件不全，由此引起的后果由投标人自负。

法定代表人资格证明

南通开放大学：

单位名称：

地址：

姓名：性别：职务：身份证号码：，系（供应商名称）的法定代表人，以本公司名义参加南通开放大学（项目名称）、项目编号：招标采购的投标活动，代表本公司签署投标文件、进行合同谈判、签订合同和处理与之有关的一切事务。

特此证明。

供应商名称：（公章）

日期：年月日

法定代表人授权书

南通开放大学：

本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（公司名称）的（被授权人的姓名、职务），身份证号码：,为本公司的合法代理人，参加南通开放大学（项目名称）、项目编号：的投标，以本公司名义处理与之有关的一切与事务。

本授权书于_______年____月____日签字生效。

法定代表人签字：__________________

被授权人签字：____________________

供应商名称：（公章）

日期：年月日

廉洁承诺书

一、为了保证采购活动的公平竞争，促进廉政建设，我公司承诺在参加采购活动时做到遵守法纪、法规和廉政建设各项规定，诚实守信，坚决拒绝商业贿赂，不发生如下不当行为：

（一）向采购组织方工作人员及其家庭成员提供以下不正当利益：

1.以任何理由送给现金、有价证券、支付凭证和高档礼品；

2.报销或支付应由其个人负担的费用；

3.宴请或邀请去营业性娱乐场所活动； 

4.其它行贿及提供不正当利益的行为。

（二）和他人串通竞谈，或者利用不正当手段谋求中标。

（三）违反法律、法规和廉政规定，影响工程和供应质量的。 

二、我公司如实施了上述行为之一，自愿接受采购部门根据《政府采购法》及其相关法规和《南通市市场廉政准入暂行规定》(通纪发〔2005〕28号)给予的如下处罚：

1.参加采购的成交无效；

2.处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；

3.采购部门对不良行为予以记录并公告；

4.半年至三年内禁止参加集中采购活动；

5.情节严重的，报请有关部门依法追究相关责任。

承诺人：

承诺单位：

年 月 日 

上海开放大学(5)

英国开放大学
作者：
来源：《农民科技培训》2008年第07期

        编者按：1969年经英国皇家特许令批准筹办，1971年正式成立的英国开放大学是迄今为止世界上最成功的远程教育机构，它的创建被公认是英国教育在20世纪最重要的创举。英国开放大学的总部设在白金汉郡米尔顿·凯恩斯新城（Milton Keynes），下设13个地区教育中心和遍及全英国的350个学习中心。开放大学成立以来就致力于利用信息技术手段，为没有机会进入校园的人们提供高质量的教学资源，提高人们的自我发展和生活能力。

        

        目前，英国开放大学有150000名学生攻读本科，30000名学生攻读研究生，另外还有10000名残疾学生在读，有约25000名非英国本土学生。几乎所有的开放大学学生都是利用业余时间进行学习，大约70%的本科生为全职工作人员，其中有50000多人是在工作单位的资助下进行学习的。开放大学主要利用远程教育手段进行教学，来自世界各地的学生均可以通过互联网方便的注册学习。

        

        现代远程教育的里程碑

        

        一直以来，传统大学很少承认远程教育这种教学形式，远程教育领域的理论研究也未赢得传统大学学者们的尊重，人们总认为传统的面授教育比远程教育的教学质量好，学生在有围墙的学校里才能掌握扎实的基础知识，进行深入的理论研究，并取得理想的学术成果，但英国开放大学却用自己的教学实践回应了人们的偏见。

        20世纪90年代中期，英国政府建立了一套针对全国100多所大学的学术成就进行综合评价的体系，开放大学与牛津、剑桥等传统面授大学同列英国大学前10位，并连续5年保持不变，开放大学取得这样的成绩非常不易。开放大学学生的平均年龄在40岁以上，他们中的40％在入学时并未达到获准进入任何一所其它英国大学要求的A级成绩，大多数学生都肩负着同他们年龄相应的工作、家庭和社会的职责和义务，只是利用业余时间在进行学习。在英国其它100多所大学，它们的全日制学生入学时全都具有优秀的A级成绩，它们拥有大批全日制的教授、副教授、高级讲师和讲师，但未能达到与开放大学同等的学术水平。

上海开放大学(6)

南通开放大学

自助饮料贩售机服务（二次）

招标文件

KD-2018049号

南通开放大学

国有资产管理与招投标办公室

目 录

第一部分 招标公告

第二部分 投标须知

第三部分 项目需求说明

第四部分 开标和评标

第五部分 投标文件组成

第一部分 招标公告

南通开放大学招投标办对以下项目拟用竞争性磋商方式组织采购。现公告如下：

一、项目名称：南通开放大学自助饮料贩售机服务（二次）

二、采购编号：KD-2018049

三、项目需求说明：

1．服务地点：中远校区、外环校区、建校校区

2．合同期限：3年

3．管理费用：每年不低于2000.00元/台

4．饮料贩售机数量：10台

请供应商投标前仔细研究项目招标文件。

四、投标供应商资格要求

1．符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件，并提供下列材料：

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

（2）上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）；

（3）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

（4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。

2．投标人需依法在南通注册，具有市场监督管理局部门核发的有效营业执照，且营业执照中需有与本项目相适应的经营许可范围；

3．投标人需取得行政部门颁发的食品经营许可证，且许可证上有与本项目相适应的经营范围；

4．投标人须是企业法人或经法定代表人正式授权的委托人。如果投标经办人不是投标单位法定代表人，须持有法定代表人签署的授权委托书并加盖公章。被授权人应提供身份证复印件并加盖公章。

五、投标保证金

1.保证金：5000元（密封包装）。

2.入围供应商在投标时以现金形式提交保证金，未按时提交保证金的，视为放弃投标资格。

3.交纳保证金的供应商（下称投标人）无故未参与投标的，招标人有权收取其保证金的10%作为违约金。

4.未中标的投标人保证金在开标结束后无息原额退还。

5.中标人保证金在签订合同提交履约保证金后无息退还。

6.中标人无正当理由拒绝签订合同的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取全额保证金作为违约金。

7.投标人提供虚假材料谋取中标的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

六、日程安排、地点等信息

1.对招标文件的询问，请与黄老师联系：（0513）89090630；对项目技术及需求的询问，请与李老师联系：139********。

2.投标文件接收截止及开标时间：

2018年9月20日上午8:30-8:45到南通开放大学中远校区综合楼13楼会议室提交投标文件,逾期作放弃处理。

2018年9月20日上午8:45在南通开放大学中远校区综合楼13楼会议室开始评标，确定中标单位并通知该单位。

南通开放大学

二○一八年九月七日

附件1：供应商报名承诺声明函

南通开放大学：

我公司经认真对照报名应具备的资质要求，并已全面理解资质要求的真正涵义，相关证明材料完全符合报名条件， 自愿参与 项目（应标明项目名称、编号、包号、标段号）的报名。

我公司承诺所提供的报名材料是准确的和真实的。如不符合要求，无意或故意参与报名的，所产生的一切后果由我公司承担。

我公司承诺报名前3年内没有受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等）。如被事后发现的，我公司同意被取消报名、投标、中标等资格。

承诺供应商全称（公章）

法定代表人签名：

授权代表人签名：

联系地址：

联系手机：

年 月 日

特别提醒：

1、供应商在报名、投标过程、质疑、合同签订、供货履约等环节弄虚作假的，作相应的违约处理。

2、报名后请各供应商连续关注学校网站可能发生的相关变化等信息。如没有及时获悉相关变化而引起的后果由供应商自负。

3、请供应商认真阅读采购文件，严格遵守时间、资料提供等相关约定，如有疑问请及时来人、来函、来电询问。

4、招标公告发出后，潜在供应商根据招标公告内容，在集中报名和领取招标文件前，可提出询问或质疑；集中报名后，供应商未报名和未领取招标文件的，不能提出质疑。

南通开放大学

国有资产管理与招投标办公室

年 月 日

第二部分 投标须知

一、招标文件由招标人解释。

1.供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，如有询问或疑问，3日内以书面形式提出，未在规定的时间内提出询问或疑问的，视同供应商理解并接受本招标文件所有内容，并由此引起的投标损失自负。供应商不得在招标结束后针对招标文件所有内容提出质疑事项。非书面形式的不作为日后质疑提出的依据。

2.投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，如果投标人没有按照招标文件要求提交投标文件，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其投标将被拒绝，投标人自行承担责任。

二、招标文件的澄清、修改、答疑

1.招标人有权对发出的招标文件进行必要的澄清或修改。

2.招标人可视情取消、延长相关时间，不负责解释。

3.招标人对招标文件的澄清、修改将构成招标文件的一部分，对投标人具有约束力。

4.投标人由于对招标文件的任何推论和误解以及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。

5.招标人或采购部门视情组织答疑会。

三、投标报价

固定总价报价，一个标的只允许一个报价，不接受任何有选择性的报价。

四、投标文件的编写、份数和签署

1.投标人按第五部分“投标文件组成”编写投标文件，投标文件规格幅面A4纸（图纸等除外），正文使用仿宋体四号字，按照招标文件所规定的内容顺序，统一编目、编页码装订（投标文件中复印件及彩色宣传资料等均须与投标文件正文一起逐页编排页码）。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，其责任应当由投标人承担。不得将内容拆开投标，并牢固装订成册。不允许使用活页夹、拉杆夹、文件夹、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订。投标文件不得行间插字、涂改、增删，如修补错漏处，须经投标文件签署人签字并加盖公章。

2.投标文件一份正本和四份副本，并明确标注投标人全称、“正本”、“副本”字样。

3.投标文件正本须打印并由投标人法定代表人或授权人签字并加盖单位印章。副本可复印，但须加盖单位印章。

五、投标文件的密封及标记

1.投标人应将正本和副本密封。

2.密封后投标文件标明招标项目名称、项目编号、边缝处加盖单位骑缝章或骑缝签字，并注明于开标前不得启封。

六、投标文件的递交时间

投标人必须在规定的投标文件接收截止时间前送达招标人。招标人拒绝接收在投标截止时间后递交的投标文件。

七、投标保证金

1.投标人在开标后要求撤销投标的，招标人有权收取其全额保证金作为违约金。

2.未中标的投标人保证金在开标结束后5个工作日内无息原额退还。

3.投标人无正当理由拒绝签订合同的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

4.投标人提供虚假材料谋取中标的，招标人有权取消其中标资格，并有权收取其全额保证金作为违约金。

八、投标费用

投标人承担参与投标可能发生的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

第三部分 项目需求说明

一、招标内容

南通开放大学自助饮料贩售机服务

二、招标形式

采用竞争性磋商方式

三、项目需求

服务地点：中远校区、外环校区、建校校区

合同期限：3年

管理费用：每年不低于2000.00元/台

饮料贩售机数量：10台

（一）管理方式

1、招租人提供场地及电源，确定自助饮料贩售机放置点位，日常运营监管。

2、中标单位负责免费提供机器，并按招租人要求负责设备的运输、安装、调试、运营、管理、维护、清洁、保养、理赔及售后服务工作。

3、中标单位按合同约定向招租人支付场地管理费及电费（每台设备单独安装电表）。

（二）功能要求

1、提供多品牌（6种以上）、品种的冷热矿泉水、饮料。

2、操作简便、支持多种付款方式。

3、设备性能良好、出物速度快。

4、设备噪音小、环保卫生。

5、设备状态、经验情况等业务数据完整、清晰，智能检测系统，异常及时监控提醒，相关数据信息能够链接到学校管理部门，管理人员可以通过WEB 服务和专用客户端进行远程监控。

7、机身外观设计简洁美观，符合学校要求。

（三）其他说明

1、本项目合同期限为3年，一年为一期，自合同签订之日起开始计算。

2、领取中标通知后3个工作日内，中标方向学校管理部门交纳1万元履约保证金，合同期届满后如无遗留问题则全额返还。

3、每期开始前5个工作日内足额缴纳当期管理费，若中标方违反合同约定单方面提前结束相关服务，管理费不予退还。

4、每台设备电费单独计算，由中标方承担，按物业管理部门要求缴纳。

5、合同签订后15个工作日内设备投放完毕并达到运营状态。

6、中标方负责设备的运输、安装、调试、运营、管理、维护、清洁、保养、理赔及售后服务工作及其费用。

7、因设备本身故障等问题造成人身损害或财产损失的，由中标方承担全部赔偿责任。

8、各类收费标准适中，并报招标方审核备案，不得有损害消费者权益的行为。

9、未经校方同意，禁止通过机器投放广告，操作界面不允许植入任何形式的广告或其他购物链接。

10、未经校方同意，不得随意移动设备的位置。

11、接到校方或第三方投诉、保修或其它紧急电话时，应在2小时内进行答复，并在24小时内进行修复；24小时内无法修复的，应在接到报修电话之时起7个工作日内对设备进行更换。

12、设备正式运营一段时间后，中标方根据学生需求和学校需要能够对设备进行调整，包括投放地点和设备数量增减。

第四部分 开标和评标

一、招标人组织开标。

二、评委会由有关专家组成，对投标文件进行审查、质疑、评估、比较。评委会按照公平、公正、择优的原则进行独立评标。

三、对投标文件的审查及相应的规定

1.下列情况属于重大偏差

⑴ 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章。

⑵ 投标文件载明的招标项目的完成期限超过招标文件规定的期限。

⑶ 明显不符合技术规格、技术标准的要求。

⑷ 投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法不符合招标文件的要求。

⑸ 投标文件附有招标人不能接受的条件。

⑹ 不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

⑺ 投标人所提供资料不真实。

投标文件有上述情形之一的，作废标处理。

2.相应的规定

⑴如果单价汇总金额与总价金额有出入，以单价金额计算结果为准；

⑵单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准；

⑶正本与副本有矛盾的，以正本为准；

⑷若文件大写表示的数据与数字表示的有差别，以大写表示的数据为准。

⑸投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
⑹单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
四、投标文件的澄清

1. 为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权向投标方质疑，投标方法定代表人或法定代表人委托人必须及时答疑及澄清其投标内容。

2. 重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。

五、评标方法及标准

本项目采用综合评分法，评选小组对各参选单位商务、技术、服务、报价四部分进行综合评审和评分。评分采用百分制，按总得分从高到低的顺序确定排名次序，排名第一的参选单位为中选单位。如遇两家参选单位排名并列第一时，则报价部分得分高的单位为中选单位，如报价部分得分一致，则通过抽签决定中选单位。

六、其他注意事项

1. 评标委员会不向未中标方解释未中标原因，不退还投标文件。

2. 若出现少于三家投标方进行投标的，将采取其他方式招标采购。

3. 投标方应承担所有与准备和参加投标有关的费用，不论投标的结果如何，招标方均无义务和责任承担相关费用。

4. 不符合招标文件中规定的实质性要求，作废标处理。

第五部分 投标文件组成

一、投标文件的语言与计量单位

（1）投标文件、资料、往来信函等使用语言为中文。

（2）除招标文件有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位、图形符号等应使用中华人民共和国法定计量单位及通用图形符号。

（3）投标文件中，由于未作解释或解释不当而产生的歧义，招标人可朝对招标人有利的方向理解。

（4）文字（或结合图）说明自己方案的具体优点。

二、投标文件的组成

投标文件由商务部分、技术部分、服务部分、价格部分及供应商所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人须按照下列内容及顺序将投标文件的商务部分、技术部分、服务部分、价格部分统一装订成一册并编制连续的页码。投标文件包括：

1.商务部分

1）投标人基本情况表（见附件1格式）；

2）法人代表授权书（见附件2格式）；

3）资格证明文件（见附件3格式）；

2.技术部分

1）拟用于本项目的设备一览表（见附件4格式）

2）技术规格偏离表（见附件5格式）

3）自助设备综合性能介绍（格式自拟）

3.服务部分

1）平抑机制：含定价机制、保障机制、监督机制、承诺与兑现四方面；（每方面独立说明，格式自拟）

2）整体服务方案：根据本项目需求及服务标准，投标人提出的服务方案；（格式自拟）

3）保障措施方案：含消防措施、安全措施、卫生措施、应急预案等方面；（格式自拟）

4）前期投入方案：含设备投入、人员配备两方面；（每方面独立说明，格式自拟）

5）特点及难点分析：针对本项目的服务特点及难点分析。（格式自拟）

4.价格部分

1）报价函（见附件6格式）。

以上内容基本格式见本文件第五篇“招标文件格式要求”，投标人也可在基本格式基础上对表格进行扩展。未规定格式的由供应商自定格式。

三、有关投标报价的规定

（1）所有投标均以人民币报价。

（2）投标报价应提供单价及本次投标总价。

（3）投标报价为一次性报价。

（4）招标人不保证最高管理费中标。

四、有关投标的其他规定

1.投标文件正本必须用不退色的墨水填写或打印，幅面规格A4并装订成册，副本可用复印件。投标文件须一式5份（正本1份，副本4份），分别加盖“正本”“副本”印章。正本与副本如有差别，以正本为准，责任由投标人自负。

2.投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若修改错漏处，须由法定代表人或其授权代表签字并加盖单位公章方可生效。

3.投标文件封面应标明“正本”或“副本”字样。

4.投标人应将附件6—报价表（含报价函、开标一览表）单独密封并与投标文件装入同一密封袋内，并在信封上标明“报价表”字样。

5.全部投标文件应装入同一密封袋内，密封包装，封口处应有投标人法定代表人或其授权代表签字并加盖投标单位公章；封面注明招标项目名称和编号，投标人的名称、地址、邮编、传真、联系电话、联系人。

注意事项：

请投标人携带相关原件用于评标现场核查。不能提供原件的，则需投标人提供经注册地公证机构的公证书或原发证机构出具的相关证明材料。复印件请加盖单位公章。因携带原件不全，由此引起的后果由投标人自负。

附件1：投标人基本情况表

投标人基本情况表

我声明以上所述内容正确无误，您有权进行您认为必要的所有调查。

供应商： (盖章)

日期： 年 月 日

附件2：

法定代表人身份证明书

单位名称：

单位性质：

地 址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓 名： 性别： 年龄：

职务： 系：(投标人单位名称)

的法定代表人。

特此证明

投标方(盖章)：

日 期： 年 月 日

附件3：

授权委托书

本授权委托书声明：我 (姓名)系 (投标人名称)的法定代表人，现授权委托 (单位名称) (姓名)为我单位的合法代理人，以本公司的名义参加 (招标人名称)的校园内的电路改造施工工程投标。代理人所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予承认。

代理人无转委权，特此委托。

代理人(签字)： 性别： 年龄：

身份证号码： 职务：

投标方(盖章)：

法定代表人(签字)：

授权日期： 年 月 日

附件4：

资格证明文件

1、有效营业执照副本复印件、税务登记证、有效组织机构代码证副本（五证合一或三证合一的仅提供营业执照）复印件。

2、投标人上一年度第一季度的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明；无纳税记录的，应提供由投标人所在地主管国税、地税部门出具的《依法纳税或依法免税证明》复印件。

3、投标人最近3个月的依法缴纳社保费的缴费凭证，无缴费记录的，应提供由投标人所在地社保部门出具的上一年度上半年的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》复印件。

4、投标人须提供上一年度投标人所在地工商部门出具的（守法经营状况意见）

5、投标人同类项目的经营案例

6、投标人认为需要提供的资料。

附件5：技术规格偏离表

技术规格偏离表

投标人：（盖章）

授权代表签字：

日期：　　　

附件6：报价表

一、报价函

报价函

致：

在审阅了 （项目名称） 招标文件（包括确已收到的第X号补充修改文件），我方下述签字人将按照招标文件的规定提供的最后总价为 （用文字和数字表示的总价）的货物及服务。并作出如下承诺：

1、如果我们被确定为成交供应商，我们将按照中标后双方确认的合同条款的要求执行。

2、我方保证忠实地执行买、卖双方所签的合同，并承担合同规定的责任和义务。

3、我方愿意向贵方提供任何与此报价有关的数据、情况和技术资料。

4、我方提交的响应文件及报价自提交日期起 3年有效，并对我方具有约束力。

5、在正式合同准备好和签字前，本报价函及贵方的书面成交结果通知书将构成约束我们双方的合同内容。

投标人：（盖章）

授权代表签字：

日期：　　　

二、开标一览表

注：1、若本页写不开可按此格式另加附页；

2、请将本表用信封单独密封并附于标书内，开标时将唱读本表。

投标人：（盖章）

授权代表签字：

日期：　　　

附件7：

廉洁承诺书

一、为了保证采购活动的公平竞争，促进廉政建设，我公司承诺在参加采购活动时做到遵守法纪、法规和廉政建设各项规定，诚实守信，坚决拒绝商业贿赂，不发生如下不当行为：

（一）向采购组织方工作人员及其家庭成员提供以下不正当利益：

1.以任何理由送给现金、有价证券、支付凭证和高档礼品；

2.报销或支付应由其个人负担的费用；

3.宴请或邀请去营业性娱乐场所活动； 

4.其它行贿及提供不正当利益的行为。

（二）和他人串通竞谈，或者利用不正当手段谋求中标。

（三）违反法律、法规和廉政规定，影响工程和供应质量的。 

二、我公司如实施了上述行为之一，自愿接受采购部门根据《政府采购法》及其相关法规和《南通市市场廉政准入暂行规定》(通纪发〔2005〕28号)给予的如下处罚：

1.参加采购的成交无效；

2.处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；

3.采购部门对不良行为予以记录并公告；

4.半年至三年内禁止参加集中采购活动；

5.情节严重的，报请有关部门依法追究相关责任。

承诺人：

承诺单位：

年 月 日 

上海开放大学(7)

上海开放大学前教育专业入学测试

复习提纲及复习范围

一、 掌握学前儿童心理发展的基本理论，形成正确的儿童观

正确的儿童观：（一）儿童有各种合法权利；（二）儿童成长受制于多种因素；（三）儿童发展的潜力要及时挖掘；（四）儿童发展是连续不断的；（五）儿童发展具有差异性；（六）儿童通过活动得到发展；（七）儿童作为一个整体来发展。

二、 了解幼儿教育思想的发展

（一）福禄培尔（1782~1852）主要理论：

1、幼儿自我发展的原理2、游戏理论3、协调原理4、亲子教育

（二）蒙台梭利（1870~1952）意大利的儿童教育家

1907年在罗马平民区创办了一所“幼儿之家”蒙台梭利教育法

教育理论的要点：1、幼儿自我学习的法则2、重视教育环境的作用：一个自由发展、生气勃勃、有秩序、愉快的环境3、教师的作用：是一个环境的创设者、观察者、指导者。4、幼儿的自由和作业的组织结合的原则5、重视感觉教育

（三）陶行知（1891~1964）教育贡献：

1、开拓农村幼儿教育事业 在南京郊区首创了中国第一所乡村幼儿园—南京燕子矶幼稚

2、重视幼儿教育 3、生活是教育的中心 4、教、学、做合一的教育方5、解放儿童的创造

力：解放儿童的头脑、双手、嘴、空间、时间

陶行知的教育思想集中体现在：社会即学校、生活即教育、教学做合一

（四）陈鹤琴（1892~1982）是我国著名的儿童教育家。

1923年创办了我国最早的幼儿教育实验中心——南京鼓楼幼稚园

1、反对半殖民地半封建的幼儿教育，提倡适合国情的中国化幼儿教育2、反对死教育，提倡活教育3、幼儿园课程理论4、重视幼儿园与家庭的合作

三、 掌握“遗传决定论”和“环境决定论”的主要观点

遗传决定论强调遗传因素在儿童心理发展中的作用，主张心理发展是由先天的、不变的遗传基因所决定的，心理发展的过程就是先前遗传素质自我发展和自我暴露的过程，儿童心理的发展主要是生理成熟的结果，外界环境和教育所起的作用甚微。持这种观点的人一致认为，儿童的智力和个性品质在生殖细胞的基因中就已被决定了，环境的作用仅在于引发、促进或延缓先天素质的自我展开，而并不能改变其本质。

环境决定论的观点与遗传决定论的观点恰恰相反，它片面和机械地强调教育和环境对心理发展的决定作用，认为儿童心理的发展完全是由环境决定的，极端重视环境和教育在人的发展中的影响，否认人的主观能动性以及遗传素质和儿童的年龄特征的作用。

四、 掌握幼儿教师的职业特点

（一）劳动对象的主体性和幼稚性（二）劳动任务的全面性和细致性（三）劳动过程的灵

活性和创造性（四）劳动手段的自觉性和示范性（五）劳动成效的长期性和艰巨性

五、 了解幼儿园常用的教学方法

（一）观察法  （二）演示法  （三）讲解法   （四）练习法  （五）游戏法

六、 掌握幼儿教师应该具有的能力包括

（一）活动组织能力 （二）表达能力  （三）环境创设能力（四）养护幼儿的能力（五）科研能力

七、 了解基本政策

（一）1989年 国家教委会颁布的《幼儿园管理条例》（二）1996年6月正式实施《幼儿园工作规程》（三）2001年7月，我国教育部颁发了《幼儿园教育指导纲要（试行）》（四）我国宪法和法律规定的少年儿童享有的合法权利：生存的权利、受尊重的权利、受教育的权利 、安全的权利 （五）《3-6岁儿童学习与发展指南》教基二[2012]4号（六）《幼儿园教师专业标准(试行)》教师〔2012〕1号

上海开放大学前教育入学测试复习范围

一、单项选择题

1.《幼儿园教育指导纲要（试行）》是（　C　）颁布的。   
Ａ.1996年7月         Ｂ.1996年9月   Ｃ.2001年7月         Ｄ.2001年9月

2. 幼儿园工作的评价以（　B　）为主。   
Ａ.管理人员评价　  Ｂ. 教师自评 Ｃ.家长评价　   　　Ｄ.社会评价

3. “一群懒汉，不愿做饭。狐狸坐着，吐着烟圈；猩猩躺着，望着远山；山猪卧着，呼呼打鼾。” 这首儿歌可用来对幼儿进行（ D   ）的教育。

A.爱同伴      B. 讲礼貌          C.爱父母       D.爱劳动

4. 以“生活教育”为理念，创办中国化、平民化的幼稚园，建立生活教育课程理论体系的是<   D >
A．陈鹤琴     B．张宗麟     C．张雪门     D．陶行知

5. 幼儿教师了解幼儿的最好的信息源是(   C  ) 。 

A.同龄人         B.社区人士         C.家长         D.教养员

6. 如果一名儿童在“霍丽爬树”这个故事测验里说“霍丽的爸爸如果不知道霍丽爬树的原因就会很生气，但是如果知道了，那就不会生气”，那么该儿童的观点采择能力属于（ B ）。

A.自我中心的观点采择阶段 B.社会信息的观点采择阶段

C.相互性观点采择的阶段 D.社会性观点采择的阶段

7. 在人类的一个成熟的性细胞里有（ C ）染色体。

A. 23对 B. 46条 C. 23条 D. 46对

8. 猩猩苏丹取香蕉的实验是（ C ）做的。

A.斯金纳 B.托尔曼 C.柯勒 D.廷克利泡夫

9. 学校教学系统中最基本的构成要素包括教师、学生、教材和( B )四个方面。

A .教学艺术 B.教学媒体 C .教学过程 D .教学功能

10．目前网络教学设计模式的五种主要类型是讲授教学、个别辅导、讨论式、探索式和（ A ）。

A .协作式 B .发现式 C .研究式 D .探究式

11．班级教学的具体形式包括全班上课、班内小组教学、班内个别教学、班组现场教学和（ A ）。

A .分组教学 B.个别化教学 C.集体教学 D.复式教学

12. 教学设计的基本特征包括指导性、整体性、操作性和（ A ）。

A .创造性 B .艺术性 C .连续性 D .目的性

13. 在斯腾伯格的理论中，认知结构的组成部分包括元成分、操作成分和（ A ）。

A .知识获得成分 B .感性认识成分 C .理性认识成分 D .信息提取成分

14. 一般认为，人类学习动机的来源主要有好奇心、成就感、自我效能感和（ A ）。

A .意志努力 B .满足感 C .自信心 D .针对性

15. 学习写字、做广播体操、打球等属于( B )。

A.知识 B.动作技能 C.智慧技能 D.行为习惯

16. 涂鸦期是指（ ）。

A.0-1岁 B.1-2岁 C.2-3岁 D.3-6岁

17. 入学之初，儿童对于“什么是学习”和“如何学习”的问题还处于混沌状态，需要教师的谆谆教诲、耐心的启发诱导和训练强化，直至帮助儿童掌握学习技能、养成良好的学习习惯。这说明教师扮演着( A ）。

A.学习的启蒙者、促进者 B.教学活动的合作者

C.积极情感的熏陶者、塑造者 D.心理健康的维护者、辅导者

18. ( B ）与教学工作并列，被喻为现代学校的两个车轮。

A. 学生工作 B. 学校心理辅导 C. 班主任工作 D. 后勤工作

19.（ A ）是用来回答“世界是什么”、“为什么”“怎么样”的问题，是个体可以有意识地回忆出来的关于事物及其关系的知识。

A.陈述性知识 B.程序性知识 C.智力技能 D.动作技能

20. 小学生掌握了火车、轮船、飞机等概念后，在学习更高一级的总概念“交通工具”，这称为( B )。

A.下位学习 B.上位学习 C.相关从属学习 D.派生类属学习

21.被世人誉为“幼儿教育之父”的是（     D   ）。

A．蒙台梭利     B．柏拉图     C．洛克    D．福禄倍尔

22.关于我国学前教育的描述，不正确的是（   C    ）。

A．基础教育      B．启蒙教育     C．属于义务教育    D．实施全面发展的教育
23.实现保教合一的前提是（     B   ）。
A．良好的工作伙伴与师生关系     B．教师的保育意识

C．保育员的工作态度    D．幼儿的自理能力

24.不属于大班幼儿学习能力的培养内容的是（  D ）。

A.正确的阅读姿势   B.正确的阅读方法 C.握笔写字的正确姿势    D.书写能力

25.幼儿教师了解幼儿的最好的信息源是 (   C  ) 。

A.同龄人         B.社区人士         C.家长         D.教养员

26.为工作的母亲照管儿童成为学前教育目标是（ A ）

A.工业社会初期 B.工业社会 C.农业社会初期 D.农业社会

27.人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和是（ A ）。

A.文化 B.政治 C.经济 D.教育

28.认为儿童是民族和国家的财富，是家族传承和繁衍的工具是（ B ）。

A.人本位的儿童观 B.社会本位的儿童观 C.神本位的儿童观 D.教育本位的儿童观

29.出生到3岁儿童的社会化主要是在（ D ）。

A.社会机构中进行 B.托儿所中进行 C.幼儿园中进行 D.家庭中进行

30.个体发展是由头到脚、由中间向四周进行的，这表明个体发展具有（ A ）。

A.规律性 B.个别差异 C.阶段性 D.社会性

31.“玉不琢，不成器”说的是( C )对心理发展的作用。

A.遗传因素 B.自然环境 C.社会环境和教育 D.生理成熟

32.卢梭教育理论体系中一个最基本的思想是( A )。

A.把儿童当作儿童来看待，把儿童看作教育中的一个积极因素

B.提出了“社会本位论”的儿童观

C.提出了“白板说”

D.为儿童拟定了百科全书式的启蒙教育大纲

33.皮亚杰把儿童心理发展过程划分为四个阶段，按顺序依次是( C )。

A.感知运动阶段、前运算思维阶段、形式运算思维阶段、具体运算思维阶段

B.感知运动阶段、具体运算思维阶段、前运算思维阶段、形式运算思维阶段

C.感知运动阶段、前运算思维阶段、具体运算思维阶段、形式运算思维阶段

D.感知运动阶段、具体运算思维阶段、形式运算思维阶段、前运算思维阶段

34.“儿童中心论”的倡导者是( B )。

A.蒙台梭利 B.杜威 C.维果斯基 D.加德纳

35. 学前阶段美的启蒙重在培养儿童( B )。

A.美学的知识 B.发现美、欣赏美的能力 C.表现美的技能 D.审美动机

36.认为清末民初中国幼教机构存在三大弊病：“外国病”、“花钱病”、“富贵病”，提出幼儿教育应面向大众的教育家是( A )。

A.陶行知 B.陈鹤琴 C.张雪门 D.张宗麟

37.我国幼儿园中主要负责幼儿的卫生保健、生活管理的人员称为( B )。

A.教师 B.保育员 C.阿姨 D.保姆

38. 能正确辨别基本颜色，但还不能正确命名颜色的是（ D ）。

A.3个月儿童 B.6个月儿童 C.1岁儿童 D.3岁儿童

39.20世纪90年代以来，世界各国把学前教育的根本目标定位于( B )。

A.儿童平均发展 B.儿童全面和谐发展 C.创造力的培养 D.儿童智力的开发

40.幼儿的完整学习的概念是建立在( D )基础上的。

A.蒙台梭利教学法B.皮亚杰认知结构主义C.戈尔曼情感智力理论 D.加德纳多元智力观

41.学前教育的实质就是( B )。

A.综合教育 B.启蒙教育 C.独立性教育 D.适宜性教育

42.贯穿杜威教学领域各个方面的基本原则是( C )。

A.社会即学校 B.生活即教育 C.从做中学 D.教、学、做合一

43.在幼儿园月计划、周计划中，教师制定的目标是( C )。

A.全园教育目标 B.中期目标 C.近期目标 D.行为目标

44.活动性原则要求学前教育以活动为主，并以活动贯穿整个教育过程，这里的活动主要指( B )。

A.教师设计和指导的活动 B.儿童主动积极的活动

C.儿童的自选活动 D.儿童的游戏活动

45.1928年在山东邹平县开展“乡村建设”试验，创办乡农学校的是( D )。

A.陶行知 B.晏阳初 C.叶圣陶 D.梁漱溟

46.在《幼儿园工作规程》所提出的教育目标中，“培养儿童活泼开朗的性格”属于( C )目标的范畴。

A.智育 B.体育 C.德育 D.美育

47.( A )是教育目的在学龄前儿童阶段的具体化。

A.学前教育目标 B.学前教育手段 C.学前教育启蒙 D.学前教育内容

48. 记忆中的系列位置效应表明遗忘最多的是学习材料的（ A ）。

A. 中间部分 B. 最后呈现的部分 C. 最先呈现的部分 D. 最先偏后部分

49. 学生对数学课感兴趣的学习动机是一种（ A ）动机。

A. 内部 B. 外部 C. 认知动机 D. 错误

50. 设定教学目标的公式为：“一般的认知目标＋具体的行为样例”的人是（ B ）。

A. 梅杰 B. 格兰伦德 C. 梅尔顿 D. 布卢姆

51.（ C ）是一种适应教育改革的小范围、探索性的研究方法，它的目的在于系统地、科学地解决实际问题。

A. 观察法 B. 实验法 C. 行动研究法 D. 个案法

52. 根据记忆活动有无目的性，可以将记忆划分为（ A ）。

A. 有意记忆和无意记忆 B. 形象记忆和抽象记忆

C. 机械记忆和意义记忆 D. 形式记忆和逻辑记忆

53. 儿童是通过模仿他们生活中重要人们的行为进行学习的，这一观点是（ D ）提出的。

A. 巴甫洛夫 B. 桑代克 C. 斯金纳 D. 班杜拉

54. 程序性知识的表征是通过（ A ）实现的。

A. 产生式 B. 命题 C. 命题网络 D. 图式

55. 学习汉语拼音后会对学习英语产生影响，这属于学习的（ C ）现象。

A. 定势 B. 功能固着 C. 迁移 D. 酝酿效应

56. 加涅认为，造句、计算四则运算题属于智力技能的（ D ）层次。

A. 辨别 B. 具体概念 C. 定义概念 D. 规则

57. 根据柯尔伯格的品德发展理论，“好孩子”取向属于（ B ）。

A. 前习俗水平 B. 习俗水平 C. 公平阶段 D. 后习俗水平

58.最益于培养幼儿良好行为习惯的方法是( B )。

A.角色扮演法 B.行动操作法 C.发泄法 D.表扬鼓励法

59.学前班幼儿发展的评价主要是通过( D )。

A.测验 B.评价幼儿学习文化知识、算算术、认字的水平

C.考试 D.幼儿在教育教学过程中的表现

60.下列哪种情形是运用讨论法教学应该避免的?( D )。

A.让孩子想到什么就说什么 B.提供孩子们充分自由的氛围

C.设法让孩子们感觉到轻松愉快 D.发现孩子说得不正确时立刻制止

二、多项选择题

1.幼儿园教师与家长沟通的方式有（   ABCDE  ）。  

A.家访     B.通讯联系    C.家长园地或教育橱窗  D.班级家长会     E.个别交谈

2.幼儿教师应该具有的能力包括（    ABCDE  ）。  

A.活动组织能力  B.表达能力  C.环境创设能力 D.养护幼儿的能力   E.科研能力

3. 幼儿园常用的教学方法有 （    ABCDE  ）。  

A.观察法      B.演示法      C.讲解法      D.练习法      E.游戏法

4.幼儿园活动室的要求有（   ABCD  ）。  

A.活动室以面南或面东为宜     B.幼儿人均占地面积2.5平方米    C.室内高度3米以上    

D.室内采光面积为地面的1/5   E.幼儿人均占地面积3.5平方米  

5.有规则游戏包括（  ABC  ）。 

A.体育游戏    B.智力游戏    C.音乐游戏 D.表演游戏     E.角色游戏

6. 智力技能的层次分为（  ABCDE  ）。  

A. 辨别 B. 具体概念 C. 规则 D. 高级规则 E. 定义概念

7. 一般能力的差异主要表现在（  ABE  ）。 

A. 智力水平的差异 B. 表现早晚的差异 C. 特殊能力的差异

D. 认知风格上的差异 E.智力结构上的差异

8. 温斯坦和梅耶认为有用的组织策略是（   AB  ）。  

A. 列提纲 B. 画关系图 C. 划线法 D. 提问 E. 复习

9. 课堂教学中最基本的情绪因素有（  ABCD  ）。  

A. 好奇 B. 兴趣 C. 愉快 D. 焦虑 E. 郁闷

10. 影响心理健康、造成心理障碍的社会因素有（  BC  ）。  

A. 遗传因素 B. 早期教育与家庭教育 C. 生活事件与环境变迁

D. 个体心理因素 E. 病毒、病菌感染所造成的影响

11.幼儿队形队列练习包括练习（ ABDE     ）。 

A.站队       B.变队形      C.转身      D.散开      E.集合

12美国康奈尔大学的研究者总结出一种有效的笔记方法，称为5R笔记法，又名康奈尔笔记法，其中5R是指（  ABCDE     ）。

A. 记录 B. 简化 C. 背诵 D. 反省 E. 复习

13. 幼儿园常用的教学方法有（  ABCDE     ）。

A.观察法      B.演示法      C.讲解法      D.练习法      E.游戏法

14. 自我意识的发展集中体现在（ AD  ）。

A. 自我评价 B. 对他人的认识 C. 对社会关系的认识

D. 自我体验 E. 自我认同

15气质类型包括（ ACDE     ）。

A. 胆汁质 B. 神经质 C. 粘液质 D. 抑郁质 E. 多血质

16. 创造性由（ ABD ）组成

A. 创造性意识 B. 创造性思维过程 C. 创造性心理

D. 创造性活动 E. 创造性成果

17. 马斯洛认为人类的需要是有层次的，包括（  ABCDE     ）。

A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 归属与爱的需要 D. 尊重的需要 E. 自我实现的需要

18. 奥苏伯尔认为，已有的知识对新知识的获得和保持的影响取决于知识的（ ABC ）。

A. 可利用性 B. 可辨别性 C. 稳定性 D. 可操作性 E. 趣味性

19. 陈述性知识主要以（ BCD ）的形式来表征

A. 产生式 B. 命题 C. 命题网络 D. 图式 E. 联结

20. 创造性的根本特征是（ AB ）。

A. 首创性 B. 有社会意义 C. 有条理 D. 适应性 E. 新颖性

21. 迈克卡认为学习策略中包括（ ABC ）。

A. 认知策略 B. 元认知策略 C. 资源管理策略 D. 一般策略 E. 辅助策略

22. 动机的显著特征为（ ABCD ）。

A. 启动性 B. 方向性 C. 持久性 D. 强度 E. 一致性

23. 加涅按学习的结果将学习分为（ ABCDE ）。

A. 言语信息的学习 B. 智慧技能的学习 C. 认知策略的学习

D. 态度的学习 E. 运动技能的学习

24. 课堂教学过程可分为 （ ABD ）。

A. 教学 B. 评价 C. 监督 D. 管理 E. 调节

25. 小学生的各种心理健康问题表现在 （ ABCD ）。

A. 学习方面 B. 情绪方面 C. 社会适应方面

D. 行为方面 E. 气质方面

26. 小学儿童同伴交往的特点表现为（ ABCDE ）。

A. 与同伴交往的时间更多，交往的形式更为复杂

B. 同伴交往中传递信息的技能增强，能更好的理解他人的动机和目的

C. 同伴间的交流更加有效，更善于利用各种信息来决定自己对他人采取的行动

D. 更善于协调与其他儿童的交往活动

E. 开始形成同伴团体

27. 学习策略要素的三个层次是（ BCD ）。

A. 一般策略 B. 宏观策略 C. 中观策略 D. 微观策略 E. 辅助策略

三、是非题（正确的选A，错误的选B）

1．洛克认为儿童发展的主要原因在于先天而非后天的环境与教育。 （ B ）

2．在幼儿园幼儿学习的内容越多，入学适应性越高。 （ B ）

3．保教结合是幼儿园教育不同于其他阶段教育的特点。 （ A ）

4．幼儿的学习特点是在“做中学”。 （ A ）

5．幼儿园教学活动是小学化倾向的表现。 （ B ）

6．常规制定的是否合理，直接影响幼儿在园生活的质量和班级的心理气氛。（ A ）

7．幼儿是班级人际关系的核心。 （ B ）

8．幼儿教师提高自己的专业素质需要在短期内完成。 （ B ）

9．美育过程只能在幼儿的美术和音乐活动中进行。 （ B ）

10．根据加德纳的多元智能论，幼儿的社会交往能力也是其智能的一个重要方面。（ A ）

11．课程的潜在性或隐蔽性特征是幼儿园课程与中小学课程的重要区别。 （ B ）

12．幼儿园教育的非义务性决定了幼儿园课程可以随心所欲。 （ B ）

13．维果茨基认为教育应当走在儿童发展的前面。  （ A ）

14．蒙太梭利是意大利著名的教育家，曾提出教育即生活和做中学的观点。 （ B ）

15．培养幼儿运用语言交往的能力，是对幼儿进行智育的一个重要任务。 （ A ）

16．智力技能经常是动作技能形成的最初依据。 （ B ）

17．柯尔伯格认为，品德发展顺序是不定的，可以颠倒的，各个阶段的时间长短是相等的。（ B ）

18. 根据艾宾浩斯研究的遗忘规律，8.8小时后遗忘达到41.8%。 （ B ）

19. 根据韦纳的归因理论，运气属于外部的、不可控的、稳定的因素。 （ B ）

20. 合作学习是根据异质分组的原则组织起来的。 ( A )

21．“对一切教育教养过程而言，最重要的恰恰是那些处在成熟阶段但尚未成熟到教学时机的过程”。 ( A )

22．教育目标是各级各类学校根据国家教育目的制定的具体培养目标，是国家教育目的的具体化。 （ A ）

23．教育目的由两部分构成，一是就教育所要培养的人的身心素质做出规定；二是对教育所要培养的人的社会价值作出规定。 （ A ）

24．儿童全面发展与其独立个性的发展之间是彼此排斥相互矛盾的。 （ B ）

25．我国幼儿园教育目标是对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。 （ A ）

26．幼儿教育主要是教师的事情，保育员主要安排好幼儿的生活就可以了。 （ B ）

27.幼儿园的教育目标必须覆盖体育、智育、德育、美育各个方面，否则影响幼儿的全面发展。 （ A ）

28.某个幼儿园制定的某个月计划进行的教学活动属于幼儿园的中期目标。 （ B ）

29.尊重幼儿的合法权利是指教师要根据幼儿的意愿安排教学活动。 （ B ）

30.幼儿园必须以游戏为基本活动，不能让文化课占据主要内容。 （ A ）

31．幼儿教育是指对0-6岁学龄前儿童实施的教育。 （ B ）

32．我国的《幼儿园教育规程》是在1996年正式实施的。 （ A ）

33．陈鹤琴先生提出生活教育，倡导教、学、做合一的教育方法。 （ B ）

34．教育就是指学校教育和家庭教育。 （ B ）

35．我国最早创办的第一所幼儿教育机构是1903年湖北武昌的湖北幼稚园。 （ A ）

36． 教师的特点比任何其他因素对学生的学习态度和成绩的影响都大 。 （ A ）

37. 人的性格具有很强的可塑性，后天的生活环境、教育和训练对儿童性格形成起着重要作用。 （ A ）

38. 蜘蛛结网、蜜蜂采蜜等行为和人类的学习行为是一样的，都是后天获得的。 （ B ）

39. “为迁移而教”，是现代教育中流行的口号。 （ A ）

40. 课堂越安静，学生的学习效率就越高。 （ B ）

41.幼儿美育不仅仅是指我们传统观念中的艺术教育。 ( A )

42. 给学生呈现若干个体现原理的例证，这是发现学习必备的内部条件。 ( B )

43. 洗衣服、打绳结等活动，属于问题解决的思维活动。 ( B )

44. 现代认知心理学家认为，智力技能实质上是个人习得的一套程序性知识并按这套程序去办。 ( A )

45. 品德不是在一定的社会关系和社会情境中习得的，是从它自身中产生和发展的。( B )

46. 学习策略是一种程序性知识，由一系列规则和技能系统构成。 ( A )

47. 自我提高的动机和附属动机都是为着某种外在的目的，所以都属于外部动机 。( A )

48. 智力技能的学习是解决“做什么”的问题。 ( B )

上海开放大学(8)

1(10分)

下列不属于服务产品特征的是（     ）。

A)

组合性

B)

生产能力易逝性

C)

动态性

D)

无形性

参考答案： A  

收起解析

解析：

无

体底端

窗体顶端

2(10分)

从产品到服务，管理的重点发生的变化中，下列不正确的是（   ）。

A)

以产品为基础的效用转向以顾客关系为基础的总效用

B)

从短期交易关系转向长期伙伴关系

C)

从顾客感知的全面质量转向核心产品质量

D)

从产品、技术、质量转向全面效用、全面质量

参考答案： C  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

3(10分)

同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（   ）特点引起。

A)

无形性

B)

不一致性

C)

不可分割性

D)

无存货性

参考答案： C  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

4(10分)

下列属于服务业的是（    ）。

A)

汽车制造业

B)

煤矿采掘业

C)

养殖业

D)

维修业

参考答案： D  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

5(10分)

21世纪市场竞争的主要特征是（     ）。

A)

“制造”成为热门话题

B)

“竞争”就是行销

C)

一切“品质”至上

D)

“顾客满意”决定胜负

参考答案： D  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

6(10分)

所谓的内部服务指的是（    ）。

A)

组织为顾客提供的服务

B)

组织内各部门之间的相互支持

C)

客户服务

D)

免费服务

参考答案： B  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

7(10分)

服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（B）控制的能力。

A)

感知

B)

过程

C)

风险

D)

绩效

参考答案： B  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

8(10分)

顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（  ）。

 

A)

支持设施

B)

辅助物品

C)

显性服务

D)

隐形服务

参考答案： C  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

9(10分)

从服务的内涵来看，服务应该以（     ）为根本出发点。

 

A)

顾客的需求

B)

顾客的满意

C)

成本

D)

质量

参考答案： A  

收起解析

解析：

无

窗体底端

窗体顶端

10(10分)

理想的服务是指(      )。

 

A)

顾客心目中服务应达到和可达到的水平

B)

顾客能接受但要求较一般，甚至较低的服务

C)

顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

D)

顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

参考答案： D  

窗体底端

1. 从服务的内涵来看，服务应该以（     ）为根本出发点。

顾客的需求

2. 理想的服务是指(      )。

顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

3. 21世纪市场竞争的主要特征是（     ）。

“顾客满意”决定胜负

4. 服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（B）控制的能力。

过程

5. 同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（   ）特点引起。

不可分割性

6. 顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（  ）。

显性服务

7. 下列属于服务业的是（    ）。

维修业

8. 所谓的内部服务指的是（    ）。

组织内各部门之间的相互支持

9. 下列不属于服务产品特征的是（     ）。

组合性

10. 从产品到服务，管理的重点发生的变化中，下列不正确的是（   ）。

从顾客感知的全面质量转向核心产品质量

11. 下面哪一个是服务产品的生产者、传递者和营销者，是服务接触工作能否赢得顾客满意、获得服务工作质量和效率的直接责任人。

服务员工

12. 服务过程中顾客看得见的部分是下面哪一个？

前台员工行为

13. 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场，而是如何找到、训练的留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法。

提供具有挑战性的工作

14. 在实现有效的授权方面，下列哪一种方式是错误的？

在授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性

15. 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的？

管理难度较大，但管理幅度较小

16. 人员配备的工作应包括哪些？

选拔、培训、考核和提升组织成员

17. 具有系统的全面管理的技能是指管理者的下面那个技能？

概念技能

18. 从管理学的角度看，激励就是指激发人的下面哪一个？

动机

19. 不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是？

复杂动态的环境

20. 集权的致命弱点是？

弹性差，适应性弱

21.服务外包最根本的本质是（   ）。

服务外包对行业而言是一种商业模式

22. 以下不属于服务外包特点的是（ ）。

成果形式化，容易评估

23. 按照（ ）划分，可以将服务外包划分为业务流程外包、信息技术外包和知识流程外包。

服务外包客体

24. 按照（ ）划分，可以将服务外包划分为财务外包、物流外包、金融外包、后勤服务外包等。

服务业务类型

25. 企业选择知识流程服务外包时最为关注的要素是（ ）。

技术能力

26. 影响全球服务外包产业第一阶段转移的最主要区位因素是（ ）。

教育水平较高

27. 中国正成为全球服务外包产业转移的主要国家之一，其最有利的区位条件是（ ）。

IT产业迅速发展

28. 管理在岸外包的国家机构是（ ）。

商务部

29. 我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？（ ）

规模大，增速快

30. 下列哪项不属于IPO的类别？（ ）

后勤办公业务外包

31. 饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具，体现了（ ）服务竞争战略。

差别化

32. 下列哪一项（  ）不是服务竞争环境的特点。

需求波动小

33. 成本领先战略的企业，应采取（ ）的组织结构。

职能型

34. 麦肯锡的7-S模型中，下列（  ）要素是“软件”。

人员

35. 运作管理的主要任务是（ ）。

建立高效的产品和服务的制造系统

36. 服务业设计的焦点集中在（  ）。

研究如何传递服务的运营流程上

37.在《竞争战略》一书中，（ ）提出来著名的五方面竞争力量模型。

波特

38. 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而赢取竞争优势的一种战略是（ ）。

低成本战略

39. 战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于（ ）。

组织战略

40. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）。

利润

41. 在服务需求预测方法中，假定某些未来事件与以前的偶发事件有关，并由一组专家进行预测和调整的方法是（ ）。

交互影响分析法

42. 服务需求过剩是指需求水平超过企业的（ ），一些顾客因无法得到服务而流失，企业因而会丧失这部分潜在业务的情形。

最大生产能力

43. 感受价值定价是根据购买者对产品的感受价值来制定价格的一种方法，它属于（ ）。

需求导向定价法

44. 下列服务定价策略中，不属于新产品定价策略的是（ ）。

尾数定价策略

45. 适用于销售量略有波动的产品预测方法是（ ）。

移动平均法

46. 企业主要以成本为依据对产品进行定价的方法，属于（ ）。

成本导向定价

47. 在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是（ ）定价。

渗透

48. 随行就市定价法属于（ ）导向定价。

竞争

49. 宁可定元，而不定20元，这种定价技巧属于心理定价中的（ ）。

尾数定价

50. 服务生产能力过剩是指需求水平低于（ ），部分资源未被充分利用，人员和实施闲置，服务生产率低下。

最低生产能力

51. 怎样设计才能满足当前服务的未来扩展？怎样设计设施才能适用于将来新的、不同的服务？体现了服务设施设计的（ ）要素。

柔性

52. 下列（ ）选择方法，需要计算不同位置之间的距离。

中值法

53. 采用（ ）方法能大致判断如何以较少的营业网点覆盖某一特定的市场，又能符合一系列现实要求。

多点定位法

54. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（ ）

接近用户原则

55. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（ ）。

确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性

56. 下列销售预测方法中，属于定量分析的有（ ）。

因果预测分析法

57. 不属于收益管理决策的是（ ）。

产品布局

58. 设施规划与设计是（ ）的过程。

从宏观到微观，又从微观到宏观

59. 在顾客预期质量的影响因素中，（ ）属于可控因素。

市场沟通

60. 旅店设备的舒适程度属于（ ）。

技术质量

上海开放大学(9)

《行政管理学》总复习

2012年12月

一、多项选择题(15个×2分＝30分)

1.行政管理环境按主体的范围划分,可分为 AB

A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境

2.按照决策的重要性程度划分,决策可分为 AB

A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策

3.按照决策主体的不同,决策可分为 AB

A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策

4.行政管理主体的显著特点包括 ABC

A.阶层性B. 全员性C.部门性D.阶级性E强制性

5.行政管理客体的属性主要表现在 ABC

A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性

6.行政责任实现的外部机制有 ABC

A.健全法制,完善组织制度建设 B.行政问责制

C.健全监督机制 D.行政道德建设 E.对工作的忠诚度

7.行政能力的特点有 ABC

A.具有系统性B.具有动态性C具有空间性D.具有强制性E.具有权威性

8.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为 ABC

A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力

9.行政创新能力的特性 ABC

A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性

D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性

10.行政控制的过程 ABC

A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度

11.行政监督的功能有 ABC

A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿

12.行政物质资源配置的特点 ABC

A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性

13.政府功能的实现方式有 ABCD

A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿

14.行政领导的要素包括ABCD

A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程

15.行政领导的作用有ABCD

A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用

16.行政领导者的群体素质结构主要包括ABCD

A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构

17.领导沟通的主要方式有ABCD

A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示

18.行政责任体系的特征有 ABCD

A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务

D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德

19.惩戒性的行政责任承担方式有 ABCD

A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉

20.行政协调的原则有 ABCD

A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则

D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则

21.实施目标管理的基本程序有 ABCD

A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施

D.检查结果,信息反馈和处理 E.赏罚分明

22.标杆管理的特点 ABCD

A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行

C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学

23.行政信息资源配置的程序 ABCD

A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实

24.行政绩效的制约因素有 ABCD

A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素

25.行政管理的特征是ABCDE

A.自然属性和社会属性的统一

B.科学性和艺术性的统一

C.行政管理活动与作业活动相区别

D行政管理与组织密不可分

E行政管理是一项创新性的活动

26.行政管理机制的特点ABCDE

A.内在性B.系统性C.客观性 D.自动性E.可调性

27.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括ABCDE 功能

A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.政治功能E.生态功能

28.行政领导者的能力素质主要有这几方面ABCDE

A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力

29.行政服务能力的影响因素 ABCDE

A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源的数量和质量

D.外部环境E.服务类型的影响

30.行政执行的方法有 ABCDE

A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法

31.实施战略管理的原则 ABCDE

A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则

D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则

32.行政财力资源配置的功能有ABCDE

A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造

D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益

33.行政信息资源配置的特点 ABCDE

A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性

E.行政信息传递的规范性

34.行政绩效评估的程序为ABCDE

A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告

35.知识管理战略的实施方法有ABCDE

A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入

C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术

E.建立知识管理的评估系统

二、判断改错题(4个×4分＝16分)

1、社会监督是一种内部监督。

判断：错误

理由：社会监督是一种外部监督。

2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。

判断：错误

理由：功能对社会发展的作用具有双向性。

3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。

判断：错误

理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。

4、行政管理是一门艺术。

判断：正确

理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。

5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

判断：错误

理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。

6、标杆管理注重理论。

判断：错误

理由：标杆管理注重实践。

7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。

判断：错误

理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。

判断：错误

理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。

9、全面质量管理以顾客关注为焦点。

判断：正确

理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。

10、狭义的行政监督又称为外部监督。

判断：错误

理由：狭义的行政监督又称为内部监督。　

11、知识管理强调按“知”分配。

判断：正确

理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。

12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。

判断：错误

理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。

三、简答题

★1、如何应对行政决策陷阱与障碍？

★2、政府行政功能的实现方式有哪些？

★3、行政绩效评估的原则有哪些？

★4、公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？

★5、非政府组织行政功能的实现方式有哪些？

★6、如何打造团队精神？

7、 行政管理者应怎样进行环境管理？

8、 如何提高公共部门的行政创新能力？

四、论述题（1个×15分＝15分）

1．试述如何提高组织的行政应急处置能力

2．试述提高行政绩效的途径和方法

3．如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合？

4．试述如何提高政府的公共服务能力？

五、材料分析题（1个×15分＝15分）

[材料分析]一：

某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。

试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？

[材料分析]二：

“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”

请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。

[材料解答]

[材料分析]三：

某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。

从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？

[材料解答]

[材料分析]四：

A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发现其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长带领有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进行环保教育，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的盼望，即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩罚那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣传呢！

试从行政职能的角度出发，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？并说明理由？

[材料解答]

上海开放大学(10)

国家开放大学开放教育

教育类体育教育（太极拳）专业（专科）

教学实施方案

为了保证国家开放大学开放教育体育教育（太极拳）专业（专科）教育教学的实施，做好本专业的教学与管理工作，保证教学质量，实现技能型、应用型专门人才的培养目标，特制定本教学实施方案。

一、专业教学特点

（一）学生特点

本专业学生群体主要有各类太极拳组织中的专兼职教练员及其他从业人员、太极拳竞赛裁判人员、中小学及各类体育运动学校太极拳专兼职教师、社区教育辅导人员、太极拳文化产业研发人员和有志于太极文化传承发展的太极拳爱好者等，这些人群理论知识和文化层次相对较低，对远程教育学习相关技能相对较少，动作模仿及学习能力相对较强。

（二）课程特点

本专业的主要课程（公共基础课和通识课除外）按教学特点可以分为四类：

1．专业基础课程：主要是太极拳专业基础知识和基本动作技能。主要课程有《太极拳概论》、《体育教学》、《武术段位》、《太极拳拳理拳法》、《武术礼仪》、《基本武术》《武术套路竞赛与裁判》等，为今后专业核心课和延展课教学工作的顺利开展打下良好基础。

2．专业核心课程：专业核心课程主要是传统太极拳套路拳架和拳理拳法等，只有真正学习好这些课程，才能从根本上提高太极拳技能和能力。主要课程有：《国家统编太极拳套路精选》、《杨式太极拳套路精选》、《陈式太极拳套路》、《武式太极拳套路》、《太极推手》、《太极器械》、《和式太极拳》、《吴式太极拳》、《孙式太极拳》、《卢式太极拳》、《中医基础及经络学》等课程。

3．专业延展课程：为了拓展学生太极文化相关知识，设置了专业相关延展课程。主要课程有《八段锦》、《形意拳》、《八卦掌》、《武术器械》、《运动生理学》、《运动训练学》、《运动解剖学》、《太极健身与养生》、《中国传统文化》、《简明太极拳英语》、《中老年疾病与预防》等，这些课程能进一步加深对太极文化的掌握和理解，还能有效拓宽学生就业渠道，增加学生就业竞争力。

4．实践性教学课程：为使学生适应社会需要，掌握太极拳实战武术技能和实用健身养生方法，必须通过实践性教学使理论与实际相结合，使学生掌握该专业的实际实践技能，积累经验，为实际从事相关岗位工作打好基础，有针对性设置了多个实践性教学环节。如：参加实际太极拳表演和比赛、到实训基地指导社区太极拳教学工作等社会实践。

（三）课程培养体系

体育教育（太极拳）专业的课程可分为六大模块：一是公共基础课模块，二是专业基础课模块，三是专业核心课模块，四是专业延展课模块，五是通识课模块，六是综合实践模块。

模块

能 力

知 识

课程设置

公共基础课模块

较好的政治素质和较强的社会适应能力；操作计算机及远程开放学习能力；必要的教育教学能力等。

政治理论、哲学、心理学知识

开放教育理念与学习模式

计算机应用基础知识

教育教学知识

英语知识

《国家开放教育学习指南》、《中国特色社会主义理论体系概论》、《计算机应用基础》、《教育学》、《英语Ⅰ》、《心理学》

专业基础课模块

掌握太极拳基础知识、基本拳理、拳法和基本动作、竞赛裁判等能力。

太极拳基本知识

体育教学基本常识

太极拳基本拳理、拳法和基本动作等技能

竞赛裁判技能

《太极拳概论》、《体育教学》、《太极拳拳理拳法》、《武术礼仪》、《武术段位》、《基本武术》《武术套路竞赛与裁判》等

专业核心课模块

熟练掌握太极拳主要传统套路的要领、深入理解太极拳拳理拳法及习练方式的能力

太极拳主要定型拳架套路动作和习练要领等知识技能

《国家统编太极拳套路精选》、《杨式太极拳套路精选》、《陈式太极拳套路》、《武式太极拳套路》、《太极推手》、《太极器械》、《和式太极拳》、《吴式太极拳》、《孙式太极拳》、《卢式太极拳》、《中医基础及经络学》等

专业延展课模块

具备太极拳相关知识运用的能力；具备太极拳深入学习的能力；运动损伤预防与处理能力；太极文化产业研发能力。

中医学、运动学基本知识；

太极健身和养生知识；

太极拳套路知识；

《八段锦》、《形意拳》、《八卦掌》、《武术器械》、《运动生理学》、《运动训练学》、《运动解剖学》、《太极健身与养生》、《中国传统文化》、《简明太极拳英语》、《中老年疾病与预防》等

通识课模块

综合素质能力

文化、艺术、心理等各类知识

综合实践模块

理论与实践相结合的能力

上述所应掌握的知识

社会实践

（四）专业综合能力

毕业生要具备本专业必备的知识与太极拳基本技能，具有太极拳健身指导以及太极文化推广传播能力，具备一定的团队协作精神与社会活动能力。

二、专业教学准备

（一）条件准备

1．师资条件

（1）省级电大

省级电大配备1名专业负责人，每门统设课程至少配备1名课程责任教师，每门省开课程应配备主讲教师和至少1名课程主持教师。每门课程至少应有2名以上同类专业毕业或从事3年以上同类专业教学的专职教师从事教学工作。

专业负责人应具有相关学科知识的高级专业技术人才，从事太极拳教学或管理并具有高校教学的经历。本专业实践性很强，在实际教学中应有太极拳和武术界的资深人士参与核心课程教学及实训环节的指导。

（2）教学点

教学点至少应有1名以上同类专业毕业或从事2年以上同类专业教学的专职教师从事教学工作。

专职教师应有本学科中级以上专业技术职务，或具有太极拳武术四段以上级别段位并具有3年以上太极拳相关工作经历。

2．实训条件：至少1名接受过培训的实训教师，能进行课程实践和综合实践等技能实训，具备多媒体、计算机网络设备、实践教学场地和良好畅通的信息沟通机制。

3．教学基本条件

省级电大和教学点应配备适应开放教育学习使用的各种硬件支撑条件，包括：室内外训练场地，视听教室，多媒体、网络和计算机教室，讨论和辅导教室等；其次是要有教学及管理的软件支持条件，包括一定数量的专职管理人员、比较完善的教学管理制度与办法、根据国家开放大学的要求配备教务管理软件、全套教学资源，并与国家开放大学及其他教学点之间保持畅通的信息沟通。

（二）教学文件准备

1．实施性专业培养方案的制定

实施性专业培养方案是省级电大根据国家开放大学专业培养方案、结合地方经济社会发展和本地区学生的需要制订的实施性教学文件。实施性专业培养方案包括实施性专业规则和专业教学实施细则。

（1）实施性专业规则的结构与国家开放大学编制的专业规则相同，实施性专业规则的统设课与国家开放大学专业培养方案基本保持一致，非统设课程/选修课在国家开放大学专业规则的基础上，根据专业特点进行调整。

（2）专业教学实施细则

专业教学实施细则内容包括：专业师资，教学设施，入学教育安排，课程教学和综合实践教学的具体安排，教学支持服务的具体安排，教学检查与评价的安排等。

2．课程教学大纲的制定

教学大纲是进行课程教学、考核和教学质量评估的指导性文件，也是编写（制）教材和其他多种媒体教学资源的依据。课程教学大纲包括大纲说明、媒体使用和教学过程建议、教学内容和教学要求等三个部分。

统设课程的教学大纲由国家开放大学教务处组织教学部门制定，非统设课程的教学大纲由省级电大教务处组织教学部门制定。

3. 课程教学实施细则（方案）

课程教学实施细则包括统设课程（含统设必修课程、统设选修课程）教学实施细则（方案）和非统设课程教学实施细则（方案），前者是依据统设课程教学设计方案制定的实施性教学文件。

课程教学实施细则（方案）一般包括以下内容：各章节教学内容及具体要求，已配置的教学资源及获取渠道，课程教学模式建议，各章节教学内容的导学、自主学习与助学安排，平时作业与课程实践环节的安排及要求，教学支持服务的内容及具体方式，形成性考核内容、要求及具体方式，终结性考试的内容、要求及具体方式等。

统设课程和非统设课程的教学实施细则（方案）均由省级电大教学部门负责制定，由省级电大教务处在开课前发布。

4．课程考核说明

每门课程均提供课程考核说明，它是对考核对象、方式、内容、要求、试卷标准等具体说明，是学生学习、备考的指导性文件。课程考核说明根据教学大纲的基本要求，结合多种媒体教学资源以及开放教育课程考核的特点进行编制。统设课程和非统设课程的考核说明分别由国家开放大学和省级电大教学部门编制。

（三）教学资源准备

1．根据国家开放大学教学资源建设规划，选聘多年从事太极拳教育类工作的专家和普通高校教师担任课程主讲、主编，建设统设必修课的多种媒体教学资源，主要包括文字教材、音像教材、网上资源和网络课程等资源。

2．省级电大非统设课程，应根据远程开放教育特点，选聘有关专家，运用现代教育技术理论进行多种媒体教材一体化整体设计，组织教材建设，优化媒体组合，提高教学效果。

（四）师资培训

师资培训的内容主要包括远程教育理论、现代教育技术、教学设计、专业建设、教学资源建设、教学支持服务、教学管理和教学研究等。师资培训采用分级实施的方式进行。省级电大加强对辅导教师开展有针对性的培训。师资培训的形式应视情况适当确定。既可以采取召开培训会、举办培训班的方式进行，也可以通过网络、双向视频系统或者下发培训资料等方式进行。

传统太极拳专业人才在当地正处在迅速发展阶段，其教学理念、目标、管理、内容、手段、师资、教育方法、人才培养模式等都研究探索之中。省级电大在组建师资队伍以后，必须跟进多途径的战略提升工作，如：加强在编教师的传统太极拳行业知识、科研能力，为他们创造熟悉传统太极拳学习与发展专业并掌握学习和发展能力提供便利条件，使他们尽快适应传统太极拳学习与发展专业教学和科研的需要，主要包括以下几方面：

1、整合兄弟院校的优势师资，组建讲师团或成立研究中心，通过这一机构，一方面开展教学的研讨，联合进行课题攻关，提升教学研究水平，促进电大系统教学和资源共享。另一方面，承接本地域相关人员的培训工作，搭建学历教育与社区教育互通的桥梁。在培训过程中与相关专业人士形成通畅的沟通机制，实现优势互补。

2、聘请国内外资深人士作为培训教师，组织教师参加各类培训与进修。

3、安排教师到教学实践基地进行锻炼，支持太极拳专业教师参加国家各类太极拳比赛，积极开展产学研合作，避免理论与实践脱节。

三、教学环节与要求

教学过程的落实是开放教育深化教学改革、探索国家开放大学新型框架下的教学模式、保证教学质量的重要环节。教学点要做好以下工作：

（一）入学教育

新生入学，应认真组织好入学教育，切实上好“开放教育学习指南”课程，使学习者对远程教育的教学特点和学习要求与方式、本专业的课程设置和课程的实施与组织、综合实践教学的要求、学习支持服务等有基本的了解，同时应培养学习者应用信息技术的能力，利用网络获得信息和学习支持服务的能力。

（二）制定学习计划

本专业部分课程有一定先后接续性，为平均学生的学习压力，应指导学生按专业规则表中的课程建议开设学期选课。

（三）远程教学

发挥电大远程教育优势，通过微课、慕课、网络直播课堂、多媒体课件等形式，为学生提供丰富的网络平台学习资源。

国家开放大学统设必修课的有关教学文件、课程设计方案、课程辅导文本等，在新课开出前提供在网上相应的专业和课程中，新开课程、滚动课程每学期网上有相应的教学和教研活动，期末时有相应的辅导。国家开放大学河北分部提前公布省开课程的网上教学安排，为广大师生提供一个在线交流、自主学习与个别化教育的环境，引导学生利用网络学习，积极参加网上教学活动。

（四）面授辅导

省级电大专职或兼职辅导教师，应选择学生方便的时间安排到校集中讲解、答疑。集中面授辅导除针对课程的重点、难点进行适量讲解和答疑以外，更应结合校内实训设备为学生提供实际操作技能训练的机会和指导，引导学生完成实训目标，培养学生分析和解决问题的能力，面授辅导不提倡系统讲授，应指导学生使用多媒体教学资源，共享优质教育资源。

（五）教研活动

国家开放大学河北分部组织的教研活动严格按照国家开放大学规定的要求开展，试点电大和教学点根据教学工作需要，适时组织专业或课程的教研活动。

教研活动应有计划地进行。教研活动安排原则上在开学前在电大在线远程教学平台上发布。开展教研活动的前两周，教研活动组织者在电大在线平台上公布教研活动的内容及要求，以便参加活动的教师提前做好准备。

教研活动可采取多种形式，提倡开展网上教研活动。

（六）实训

鉴于太极拳专业实践性较强，技能性训练在人才培养中占有重要地位，试点电大加强校内外实训基地建设，为学生提供实践机会，能够提高学生对专业的理解，积累学生岗位工作经验。

综合实践环节的社会实践，是对学生阶段课程学习和总体学习结果的检查和总结，是学生在校学习期间需要完成的实践性环节，是培养学生理论联系实际和锻炼学生独立工作能力的有效手段，通过教师的指导，综合考核学生掌握和运用所学基础理论、基本知识和基本技能的能力，为学生提供创新和提高的平台。

（七）作业与考核

1．平时作业

统设必修课的课程作业由国家开放大学统一安排，国家开放大学河北分部可视当地学员的学习情况补充少量作业。其他课程的作业由试点电大责任教师安排，可以通过网络或辅导教师等渠道加以布置。由试点电大落实平时作业，并组织作业批改。

2．课程考核

课程考核包括形成性考核和终结性考试。课程考核的内容必须符合教学大纲，以基本知识、基本程序和基本技能标准考核为主，同时注意考核学生综合运用所学理论、知识和技能分析解决问题的能力。

（1）形成性考核

国家开放大学教学部门负责设计统设课程形成性考核方案，国家开放大学河北分部教学部门负责设计非统设课程形成性考核方案。省级电大和试点电大分别根据国家开放大学和省级电大分布的形成性考核方案制定实施细则，增强形成性考核的可操作性。

教学点负责形成性考核的组织实施，试点电大负责形成性考核成绩初审，国家开放大学河北分部负责形成性考核成绩复审，并对形成性考核的组织实施工作和质量进行监控和检查。国家开放大学负责形成性考核的指导和抽查。

形成性考核的指导教师或辅导教师由教学点按照有关规定聘请，一般应具有本专业初级及以上职称，有一定的教学经验，熟悉远程开放教育要求和相关规定，掌握课程形成性考核的要求。其成绩由指导教师或辅导教师按形成性考核方案或实施细则的有关标准评定。

（2）终结性考试

国家开放大学和国家开放大学河北分部分别负责统设课程和非统设课程终结性考试的试题、答案及评分标准的命制。采取命题组命题的方式。严格按照课程教学大纲、教材和考核说明，结合现代远程开放教育的教学特点和学习者特点，设计考试内容以及试卷的题量、题型、覆盖面和难易程度等。

国家开放大学和国家开放大学河北分部分别负责组织统设必修课程的全国统一考试和统设选修课程及非统设课程在本地区的统一考试。

（八）教学模式

1．实施“现代师徒制”培养模式。完善“传统学徒制”培养模式，吸收现代职业教育的优势，建立一带一或一带几的导师型现代师徒制教学模式，教学任务由学校教师和校外太极拳师傅共同承担，形成双导师制，其核心内容是“校站联合、双师培养、工学交替、岗位成才”，最大限度满足培养高素质人才的需求。

2. 实行上门施教和集中教学相结合的教学模式。充分发挥社区教育贴近学员的优势，把课堂送到遍布城乡的社区太极拳辅导站、居民的太极拳晨练点，与太极拳会馆、中小学校、机关、企事业单位和太极产品研发企业对接，把课堂设在学员工作地和家门口。同时，根据课程特点，在校内外实训基地，定期开展集中教学，定期开展集中的大型比赛和会演展示，使教学效果更加实际实用。

3．在课堂授课时，根据客观条件，开展形式多样的互动教学。在宏观类的课程授课中，要求面授课老师现场讲解和分析，使抽象知识具体化，易于学生理解。对于微观类的课程，更是清晰明了地阐述不同流派传统太极拳身法、步法和要点，让学生学到第一手的基础知识和技能。

四、教学评价与检查

（一）教学评价

教学评价包括学校的教师队伍、教学条件、教学活动、教学过程管理及教学工作绩效等评价。国家开放大学负责全国电大开放教育的教学评价，国家开放大学河北分部负责所在地区开放教育的教学评价。

（二）教学检查

教学检查包括教师、教学管理人员和技术人员的配置、培训和职责履行情况；计算机网络及远程教学设施和实训设施的建设和使用情况；多种媒体教学资源的开发、配置和使用情况；教学模式改革和教学管理模式改革的研究及实施情况；课程实践环节的设计及实施情况，综合实践环节的设计、组织实施和考核验收等情况；教学支持服务的内容、方式及开展情况；教学全过程和主要教学环节的管理制度建设及执行情况；考点设置、考试组织实施及考风考纪情况等。

教学检查坚持综合检查与专项检查相结合，书面材料检查与实地考察、网上检查相结合的原则。试点电大制定教学检查制度，负责教学检查的组织实施。国家开放大学和国家开放大学河北分部安排的教学检查由国家开放大学和国家开放大学河北分部分别组织实施。

（三）教学反馈

教学反馈是师生之间、学生之间多向信息交流的过程，是优化教学过程，实现教与学和谐统一的必不可少的环节，它贯穿于教学的全过程。

教师作为课堂教学活动的组织者、引导者、参与者，通过教学反馈可以了解学生知识掌握、方法获得的情况，也可以检验自己的教学方法和教学效果，从而根据反馈信息随时调整教学进程，促进学生的发展。

试点电大的教师可以通过微信、E-mail、BBS论坛、电话、QQ等手段及时回复学生的问题，与学生交流，了解学生学习、工作、生活等情况。

（四）巡教巡考

国家开放大学负责组织对电大系统的教学过程进行指导和检查，检查教学过程落实情况、考试情况、毕业论文的组织安排、平时作业的完成和批改情况，国家开放大学河北分部和试点电大积极配合。

五、关于毕业证书

1．达到毕业要求的学生，颁发国家承认的专科毕业证书，并报教育部进行电子注册。毕业要求见《国家开放大学学籍管理办法》的相关规定。

2．毕业证书申请及发放程序

（1）学生申请毕业并填写《国家开放大学毕业申请表》。

（2）国家开放大学河北分部于每年6月将当年1月以前（含1月）、11月将当年7月以前（含7月）达到毕业要求的学生数据上报国家开放大学。

（3）国家开放大学于每年6月15日前向1月以前（含1月）达到毕业要求的学生、11月30日前向7月以前（含7月）达到毕业要求的学生颁发毕业证书。

（4）国家开放大学每年7月将当年1月、每年12月将当年7月颁发的毕业证书，报教育部进行电子注册。

国家开放大学河北分部

二〇一五年五月十日

上海开放大学(11)

上海开放大学(12)

上海开放大学(13)

word/media/image1.gif上海电视大学

社会实践报告

教育层次（本科或专科）： 专科

实践报告题目：

关于 上海高鸿恒昌电子科技有限公司的人力资源管理 调查报告

分校（站、点）： 徐汇分校

姓名： 学号：

年级： 专业：工商企业管理

指导教师：

日期： 2011 年 月 日

内容提要

在企业人力资源管理中，人力资源管理不仅具有先导性，而且具有战略性，所以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。虽然越来越多的中小企业家、企业管理者都逐渐认识到人力资源管理对企业发展的重要性，但对于这些问题并无特别有效地解决方法，仍存在许多困惑。本文讲述人力资源规划的意义和作用，通过人力资源的角度透视中小企业在管理中存在的问题，并对于这些问题提出相对的解决方法。

提 纲

上海高鸿恒昌电子科技有限公司人力资源管理现状

一、公司概况介绍

上海高鸿恒昌电子科技有限公司成立于2009年1月，是互联网上网行为管理及局域网信息安全领域的先行者，致力于为客户提供专业的网络行为管理产品、服务与解决方案。高鸿科技通过国家双软认定，是国内领先的上网行为管理软件开发商。公司总部位于国家级软件园—天地软件园，现有员工30余人，全部拥有大专以上学历。公司研发团队核心成员均来自北京大学、清华大学、西安交大、天津大学等知名学府，从事软件产品开发和技术服务工作的人员，占员工总数的60%以上。

在一个企业发展过程中，人力资源是企业的发展源泉，也是企业可持续发展的一个根本保障。企业之间的竞争往往是人才之间的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。人力资源管理就是有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。只有具备良好的人力资源管理才能确定企业什么时候需要补充人员、补充哪些层次的人员、如何避免各部门人员提升机会的不均、如何组织多种需求的培训等情况。

上海高鸿恒昌电子科技有限公司是一家刚成立的IT中小企业，IT企业中的人才流动是比较频繁的，如何建立有效的人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，是企业所面临的重要课题。

二、公司人力资源构成现状

（一）人员构成情况

上海高鸿恒昌电子科技有限公司有限公司目前现有员工49人，其中内部退养6人，待岗1人，在职员工42人。公司总体人员结构情况如下图所示：

word/media/image2_1.png

公司人员层次结构为高层管理人员6人，中层管理人员8人，工作人员28人，内退人员6人，待岗人员1人。其结构情况如下图所示：

word/media/image3_1.png

公司人员学历情况为本科以及上19人，大专学历人员15人，高中及以下学历人员15人，其中获得职称的人员为25人。其学历结构如下图所示：

word/media/image4_1.png

（二）公司组织结构和岗位设置情况

 上海高鸿恒昌电子科技有限公司采用扁平式管理结构，共分为四个管理层次，即总经理、部门总监、部门主管、工作人员。在机构设置上，公司总经理下设行政管理部、人力资源部、财务中心、营销中心、项目部。公司的人员分布状况为总经理1人，行政管理部4人，人力资源部3人，财务中心9人，项目办公室9人，营销中心11人。

（三）公司管理模式和薪酬模式

 上海高鸿恒昌电子科技有限公司在原有体制的基础上对管理机制进行了深入的改革，引进了A管理模式，实行目标管理。在组织层次上，采用扁平式结构，在薪酬模式上采用岗位工资和绩效工资相结合的薪酬模式。岗位工资按照公司的管理层级实行固定岗位工资；绩效工资的确定是将管理部门和营销部门分开进行，分别有各自的考评制度。

三、人力资源优势和劣势

上海高鸿恒昌电子科技有限公司人力资源管理的优势和劣势：

（一）年龄结构合理，具有开发潜力

从公司在职员工的年龄情况来看，公司在职员工42人中，21-30岁员工10人，占在职员工的23.8%；31-40岁员工11人，占在职员工总数的26.2%；41-50岁员工16人，占在职员工总数的38.1%，51-60岁员工5人，占在职员工总数的11.9%，整个公司在职员工平均年龄为39.31岁，处于中等偏高的水平。从年龄上看，员工既拥有较为丰富的经验，又能适应各种需要，不断学习，具有较大的竞争优势。

（二）员工学历处于中上等水平，竞争力较强

  从员工的学历上看，上海高鸿恒昌电子科技有限公司在职员工42名当中，有3名在职攻读MBA；有大学本科及以上学历17人，占总人数的40.5%；大专学历13人，占总人数的30.9%；高中和中专学历12人，约占总人数的28.6%。从数据上看，公司在职员工拥有大专以上学历的占71.4%，处于中等偏高的水平，对于公司创造学习型组织是十分有利的。

（三）采用A管理模式，办事效率明显提高

   上海高鸿恒昌电子科技有限公司按市场化法则大胆改革，不断创新。按照因岗设人、能岗匹配原则，建立和完善了合同人事制度，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。引进了A管理模式，极大地提高了办事效率。在组织结构的设计上，采用“扁平化”的组织结构，自上而下依次分为总经理、部门总监、部门主管、工作人员。公司设有总经理1名，下设五大部门，分为行政管理部、人力资源部、财务中心、项目办公室和营销中心。公司人员分布状况为总经理1人，总监5人，主管8人，工作人员28人。采用扁平化组织结构是公司在管理方式上的一个突破，简化了原有的复杂、繁冗的办事手续，有效地缩短了企业的信息链，有利于组织信息的传达，办事效率明显提高。

（四）人力资源规划及工作分析欠规范

科学发展观的核心就是要坚持以人为本，而人力资源规划需要解决的两大核心问题就是人员需求和供给。人力资源需求预测就是根据能力水平、岗位要求以及组织发展战略要求确定所需员工的数量和类型的过程，而人力资源供给预测则是确定组织内部和通过招聘能够满足组织空缺岗位要求的人员数量和可获得性的过程。人力资源规划就是制定相应的人才计划使人力资源供给和预测在一定的时期内能够达到平衡。通过研究发现，目前该公司虽然对一定时期内人才的需求的数量做出了预测，但并未对所需要人才的质量和可获得性做出合理的分析。也就是说在拟定的招聘需求里，实际上并没有严格详细的标准表明公司需要的到底是什么样的人才，同时对于能够通过什么样的渠道、用多长时间能够得到满足都没有合理的预测。因此会造成大量的搜寻成本和面试筛选的时间成本。

（五）培训管理

    与大型企业相比，中小企业的培训学习环节相对单一薄弱，这是企业成长发展的又一障碍。企业没有学习就没有成长，没有成长就没有发展，因此，加强中小企业的培训学习工作对中小企业发展具有深远意义。我觉得企业的培训应该内训、外训两种模式。同时，公司也应定期开展相应的内部培训，时间长短不管是一周或是一天。企业每年年初都应拿出一定的培训费用预算，做出外部培训的年度计划，比如加入一些有知名度的咨询管理公司或职业企业培训公司，还有定期请外部专业人士到公司进行培训的项目都应坚持到底，不能虎头蛇尾。当然，做这些工作的前提就是员工要有学习兴趣，如果员工没有学习的欲望，那么公司的一切学习计划都惘然，所以，企业的培训要求公司自上而下全员主动学习，公司领导首先要重视培训工作，要起学习榜样，很多中小企业的老板把对员工的培训天天挂在嘴边，自己却从不参加学习，这种领导绝不会使企业形成学习型企业；然后就是公司的人力资源部，企业员工是否具有学习欲望，很大程度上取决于人力资源部的培训内容和培训方式，因此人力资源部在培训之前做好培训需求调查工作是做好企业内部培训的首要环节。

（六）劳动关系管理

通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动的关系，使企业稳定发展。更应该坚持实施和落实它的基本原则：即兼顾各方的利益、协商解决争议、以法律为准绳、劳动争议以预防为主的原则。我认为一个决心要做大做强的企业，也应该有相应的劳动关系，尤其是公司的老员工和优秀员工，企业与他们签订劳动合同其实更是为企业留住人才的办法。

总之，中小企业要建立适合自己的人力资源管理模式，就应该抛弃大企业成熟的人力管理模式，根据企业自身的特点，建立适合自己的人力资源体系及规章制度，逐步做到"麻雀虽小，五脏俱全"的管理模式。

四、调查小结

我虽工作不久,对人力资源管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给提供了调查学习的机会,让我对人力资源管理有了更深一层的认识,也非常感谢高鸿恒昌人力资源部员工毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过调查,学习到了一些新的管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

上海开放大学(14)

附件1上海开放大学在线课程标准

（修订）

1概述

本《规范》对上海开放大学在线课程的相关定义、特征、结构要素及建设要求进行了说明，适用于上海开放大学在线课程的设计开发，并可作为在线课程评估、验收以及课程引进的主要参照依据。

2在线课程相关定义

在线课程（Online Course）——在线课程是以学习者为中心进行教学设计，主要通过网络媒介表现的某门课程的教学内容及教学活动实施的总和，包括按一定的教学目标与教学策略组织的教学内容以及用于实施教学内容的网络教学支撑环境。

教学视频（Lecture Video）——教学视频是将教师要传授给学生的知识、技能等内容制作成视频形式，以辅助远程教学。教学视频分为两种,一种是长视频,10~25分钟左右,主要是课程知识点的讲解。另一种是微视频,5~10分钟左右,可以是导学、重难点讲解、案例分析等，主要用于辅助课程的主体内容。

模拟实践(Simulation Practice) ——模拟实践是指利用虚拟仿真实验室、电子学习工具等技术手段让学生在仿真情境中实践并掌握知识技能的教学活动，与线下的实体实践一体化设计。

即时测试（Just-in-time Quiz）——即时测试是指设置在视频中或视频后的与视频内容相关的简单测验题，用于即时检验学习者对于课程知识的掌握程度，题型通常为选择题。

多媒体课件（Multimedia Courseware）——多媒体课件是根据教学目标和要求，对一个或几个知识点经过严格的教学设计，实施相对完整的教学内容，以多种媒体的表现方式和超文本结构制作而成的辅助教学软件。媒体类型不限。

案例（Case）——案例是指由各种媒体元素组合表现的有现实指导意义和教学意义的代表性事件或现象。为教学内容提供案例学习的资源库，应对不同知识点提供相应的案例,在案例学习的过程中促进知识的迁移和应用。教学案例必须具有典型意义,能说明一定的实际问题。

同伴互评（Peer Grading）——同伴互评是指一门课程中学生针对彼此的作业情况等，参照评分策略，对同伴的作业打分、写反馈意见等。

维基（Wiki）——维基是一种多人协作的写作工具。维基站点可以由多人维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。

3在线课程特征

教学日历：教师组织课程教学的具体实施计划表，应明确规定按模块划分下所设周的教学主题、学习成果、学习资源、学习活动等所有内容。

教学模式：采用混合式教学，以在线学习为主，适当结合线下面授和讨论等，其中整个课程学习中的在线学习比例在50%及以上。其学习方式为教师引领、IT使能下的学生自主学习式。

教学资源：课程教学通常以视频为主要载体。视频为预先制作，可以在线播放。教学资源还包括教学讲义（必选）、演示文稿（可选）、教学案例（可选）、拓展学习资源（可选）。

教学活动：建立学习者社区，以线上讨论为主，辅以线下讨论；授课教师需要设计作业及考试的机制；在视频学习中设置让学生自我检验所学知识是否已掌握的即时测试（可选）；周作业（可选）；模拟实践（可选）；WIKI（可选）等教学活动。

课程开放：主要针对开放大学注册学生，同时也可对全社会人群开放部分视频内容,供其浏览课程资源，但作业等教学活动不能参与。

课程技术支撑：支持跨平台及移动终端等新技术的在线学习。

4在线课程结构及要素

4.1 课程结构

（1）课程整体结构

说明：

1) 在线课程由课程信息、课程学习模块和课程学习管理三部分组成。

2) 课程学习模块可包含多个学周，每个学周应包含完整的教、学、习、考的内容，其主要组成为教学主题、学习资源、学习活动、学习评价等。

3) 每个学周的学习资源里可包含多个知识点，学习者主要通过观看教学视频的形式进行学习，并可下载相关的文档等学习辅助资源。

4) 教学日历结构表

（2）课程整体结构图

4.3 在线学习流程

学习者学习在线课程一般经过以下几个步骤：

1) 阅读课程基本信息，了解课程内容、要求等课程情况；

2) 按照课程进度开始学习，完成每模块（周）的学习活动，做好即时测试、课程问题讨论、作业提交、模拟实践等活动，取得学习作业成绩；

3) 个性化管理学习状态；

4) 学习结束后完成课程反馈调查，参加线上（或线下）考试，取得课程成绩。

5在线课程素材技术标准

上海开放大学(15)

上海开放大学(原上海电视大学)本科有哪些专业

　 2014年秋季，上海开放大学(原上海电视大学)共开设开放教育专本科专业43个。其中，本科(专科起点本科)专业14个(上海开放大学专业3个，国家开放大学专业11个)，专科专业29个。

　　以下为大家介绍上海开放大学本科专业设置与学分情况，希望对大家有所帮助。

序号

专业名称

最低毕业总学分

补修课

1

机械电子工程

80学分

电工电子技术、液压与气动技术

2

软件工程（信息服务）

80学分

计算机导论、软件技术基础

3

城市公共安全管理（含社区安全管理、食品安全管理）

71学分

管理学基础、社会学概论

国家开放大学开放教育本科（专科起点本科）

序号

专业名称

最低毕业总学分

补修课

1

法学

71学分

法学基础知识、民法学、刑法学

2

社会工作

71学分

社会工作概论、个案工作、社区工作

3

学前教育（学前教师教育方向）

71学分

学前教育学、幼儿园课程论、学前儿童发展心理学

4

小学教育

71学分

小学儿童教育心理学、教育研究方法、现代教师学导论

5

商务英语（国际商务方向）

71学分

英语语法、综合英语（3）

6

护理学

71学分

7

工商管理

71学分

管理学基础、市场营销学、财务管理

8

会计学

71学分

中级财务会计、成本会计、管理会计

9

公共事业管理[教育管理（学校管理方向）]

71学分

学校管理、教育行政概论、学校管理心理

10

行政管理

71学分

政治学原理、行政管理学

11

物流管理

71学分

仓储与配送管理、物流学概论、供应链管理

　　2015年上海开放大学报名咨询电话：021-********

　　上海开放大学网上报名登记入口：>

上海开放大学15篇

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